Service Consultant (m/w/d) EASY Software

About the role

## **Welche Aufgaben erwarten Sie** - Serviceaufgaben eigenständig planen, organisieren und koordinieren - (Managed)-Serviceaufgaben (z.B. Systemcheck, Monitoring, Patchinstallationen) durchführen, um die Stabilität und Performance der Kundensysteme sicherzustellen - Dokumentation erstellen und Qualitätssicherung im Rahmen von Serviceprozessen durchführen - Neue Services entwickeln, bestehende Services weiterentwickeln und optimieren (Automatisierung und KI) - Unsere Kunden telefonisch betreuen und Supportanfragen im Rahmen des 2nd-Level-Supports bearbeiten - Kundenspezifische Anforderungen weiterentwickeln und in bestehende ECM-Lösungen integrieren, insbesondere auf Basis der EASY Software AG und im Bereich Klassifikation und Belegerkennung (OCR) ## **Womit Sie uns überzeugen** - Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik - gerne auch eine vergleichbare Qualifikation - Erste praktische Erfahrungen im IT-Service- oder IT-Projektmanagement sind von Vorteil - Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken wie Microsoft SQL Server, MySQL oder Oracle - Technisches Grundlagenwissen im Microsoft-Umfeld (z.B. Windows Server, Active Directory) - Erste Erfahrungen mit ECM-Systemen - insbesondere der EASY Software AG - oder mit Texterkennungssoftware (OCR) - sind von Vorteil - Kenntnisse in ITIL oder die Bereitschaft, sich in ITIL-Prozesse einzuarbeiten, runden ihr Profil ab - Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude daran, technische Herausforderungen gemeinsam mit Kunden zu meistern - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Spaß an der Kommunikation im Team und mit Kunden ## **Was wir bieten** - Gelebter Teamspirit und Zusammenhalt in einem erfolgreichen Arbeitsumfeld - Ein seit Jahren erfolgreich am Markt etabliertes Produkt- und Lösungs-Portfolio - Eine individualisierte Einarbeitung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen - Ein flexibles Arbeitszeitmodell auf Vertrauensbasis sowie mobiles Arbeiten mit entsprechender technischer Ausstattung - Aktive Förderung und Entwicklung Ihrer Fähigkeiten durch IT- und Non-IT-Schulungen Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite!

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