Technicien.ne support mécanique à distance (fin de semaine)

Benefits

Additional Information

Sous la responsabilité du Directeur Expérience Client, le technicien.ne support technique reçoit les appels des clients et les aide à régler leurs problèmes, selon le cas. Il distribue les appels de service aux électrotechniciens de route ou aux sous-traitants en cas de problèmes non-résolus au téléphone. Défis: Prendre les appels de service et assister les clients, à travers le Québec. Aider les clients à régler tout problème technique soulevé par appel. Répartir les appels de service aux techniciens de garde, si le problème soulevé par le client n'a pas pu être résolu. Planifier les maintenances préventives de fin de semaine ainsi que le nettoyage et s'assurer de garder la liste de maintenance à jour. Reporting to the service Director, the technical support technician receives calls from customers and helps them solve their problems, as required. He distributes service calls to roadside electricians or subcontractors in the event of problems that cannot be resolved over the phone. Challenges: Take service calls and assist customers throughout Quebec. Assist customers in resolving any technical issues raised per call. Dispatch service calls to on-call technicians, if the problem raised by the customer cannot be resolved. Schedule weekend preventive maintenance and cleaning, and keep the maintenance list up to date. Profil recherché: Posséder au moins 2 ans d'expérience comme répartiteur.trice DEP dans un domaine connexe, un atout Fortes connaissances techniques et/ou pratiques en mécanique / électrique / programmation d'automates ou l'équivalent Aisance informatique Bonne connaissance du français et de l'anglais, parlées et écrits (Communication avec les clients) Bon service à la clientèle et bonne organisation du travail Profile required: At least 2 years experience as a dispatcher DEP in a related field, an asset Strong technical and/or practical knowledge of mechanics / electricity / PLC programming or equivalent Computer skills Good knowledge of French and English, spoken and written (Communication with clients) Good customer service and work organization skills Avantages Salaire selon l'expérience Horaire de 8h00 à 18h30 Vendredi à Lundi (3 jours en télétravail et 1 jour au bureau) Formation à la tâche incluse Gamme complète d'avantages sociaux (vacances bonifiées, assurances collectives, fond de pension et bien plus) Culture d'entreprise orientée sur l'humain et la camaraderie Opportunité de participer à une mission environnementale orientée vers l'avenir!

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at Tomra? Share your experience