Superviseur bilingues des sinistres - Accidents et Santé / Bilingual Claims Supervisor, Accident & Health Claims

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AIG Canada has launched careers and developed future leaders for 60 years. Description de poste en anglais à suivre / English job description below Superviseur bilingues des sinistres - Accidents et Santé / Bilingual Claims Supervisor, Accident & Health Claims Faites votre marque dans le domaine des réclamations Nos équipes de gestion des sinistres sont reconnues pour leur expertise et leur capacité à résoudre les problèmes de nos clients. Elles fournissent une expertise technique rigoureuse et constante et mettent de l'avant une approche différenciée, visant à offrir une expérience de gestion des sinistres de calibre mondial. Grâce à un système rigoureux de rétroaction, à des processus bien établis et à un leadership constant, nous sommes fiers de fournir un service réactif, équitable et professionnel, guidé par l'empathie et l'efficacité. Comment vous créerez un impact À ce poste clé de direction, vous serez responsable de la gestion et du développement d'une équipe de 5 à 8 analystes, du niveau débutant au niveau senior, en charge de différents types de sinistres Accident et Santé, notamment les risques spéciaux (établissements scolaires, lieux de culte, associations sportives, etc.), les maladies graves, les assurances complémentaires santé, le remboursement des certificats médicaux et les frais de voyage. Ce rôle essentiel implique des échanges réguliers avec nos courtiers, nos clients et les différentes équipes de l'entreprise, ainsi que l'élaboration de la stratégie de gestion des sinistres Accident et Santé. Encadrement et formation des analystes Approbation des provisions et des règlements dépassant le cadre de leurs compétences Examen et approbation des lettres de prise en charge et/ou de refus de prise en charge Examen, approbation et suivi des sinistres importants Réalisation d'examens mensuels des dossiers ouverts afin de garantir la conformité aux procédures opérationnelles et aux meilleures pratiques Veiller à ce que les analystes fournissent un service client exceptionnel, notamment par des échanges réguliers avec nos clients, nos courtiers et nos partenaires. Entretenir de bonnes relations et une collaboration étroite avec les souscripteurs, les courtiers et les assurés. Promouvoir une culture d'intégrité et de gestion des risques au sein de l'équipe et veiller à ce qu'elle atteigne les indicateurs clés de performance et incarne la raison d'être et les valeurs d'AIG. Gérer et soutenir l'équipe administrative et garantir la qualité des rapports, des indicateurs et des services. Ce dont vous aurez besoin pour réussir : - La maîtrise de l'anglais et du français (verbal et écrit) est essentielle, car une partie des dossiers traités auront lieu à l'extérieur du Québec ou avec une clientèle anglophone Expérience dans la gestion de réclamations pour dommages corporels - notamment en assurance Accidents et santé ou en assurance automobile commerciale (PIP) - incluant les dossiers de pertes majeures et les litiges. Solides compétences en leadership et capacité à travailler de manière autonome avec une supervision minimale, ainsi qu'à prendre des décisions et à donner des directives aux analystes et à l'équipe de soutien. Excellentes compétences en organisation, en communication et en relations interpersonnelles permettant de travailler efficacement au sein d'une équipe évoluant dans un environnement dynamique. Diplôme d'études collégiales ou universitaires, ou expérience équivalente dans le secteur. Maîtrise des outils informatiques pour naviguer dans un système de gestion de dossiers de réclamation sans papier et utiliser les applications bureautiques, notamment Windows, MS Word et Excel. Prêt à avoir un impact plus important ? Nous avons hâte d'examiner votre candidature. La fourchette de salaire de base pour ce poste se situe entre 80 000 $ et 100 000 $, et le poste est admissible à une prime conformément aux modalités du plan d'intéressement applicable. De plus, nous sommes fiers d'offrir un éventail d'avantages sociaux concurrentiels, dont un aperçu est disponible ici : Aperçu des avantages sociaux (CA). _____________________________________________________________________________ Bilingual Claims Supervisor, Accident & Health Claims At AIG, we are reimagining the way we help customers to manage risk. Join us as Accident & Health Claims Unit Manager to play your part in that transformation. It's an opportunity to grow your skills and experience as a valued member of the team and to work with some of the industry's top talent. Make your mark in Claims Our Claims teams are the proven problem solvers of choice for clients, delivering consistent technical excellence and showcasing our service differentiation to create an unparalleled global claims handling experience. Through a robust stakeholder feedback loop and supported by consistent processes and leadership, we take pride in delivering responsive, fair and professional service with empathy and efficiency. How you will create an imp

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