Eine zentrale Rolle mit großem GestaltungsspielraumDie Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung eines innovativen Unternehmens mitzuwirkenZusammenarbeit mit internationalen Kunden und PartnernEin modernes, dynamisches Arbeitsumfeld direkt am Kudamm in BerlinFlache Hierarchien und schnelle EntscheidungswegeOffenheit für neue Ideen, Technologien und zukunftsorientierte AnsätzeFlexible Arbeitsmodelle und Entwicklungsmöglichkeiten
Customer Success & Quality Operations Manager (m/w/d) at Doopic
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Wir suchen nach Personen mit Wohnsitz in Berlin.
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Über Doopic
Die Doopic GmbH ist ein technologiegetriebener Content-Produktionspartner für führende Fashion-, Lifestyle- und E-Commerce-Unternehmen. Wir verbinden moderne Produktionsprozesse, internationale Kreativnetzwerke und innovative Technologien, um skalierbare, hochwertige visuelle Inhalte effizient umzusetzen.
Dabei entwickeln wir unsere Services kontinuierlich weiter - von klassischen Produktionsworkflows bis hin zu zukunftsweisenden Lösungen im Bereich KI-gestützter Content Creation.
Für den weiteren Ausbau unserer Operations- und Customer-Success-Strukturen suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit mit starkem Verständnis für Content-Produktion, Qualitätssicherung und kundenorientierte Prozessentwicklung.
Als Customer Success & Quality Operations Manager (m/w/d) bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Teams und externen Produktionspartnern. Du verstehst Produktionsprozesse nicht nur operativ, sondern denkst sie strategisch weiter.
Du sorgst dafür, dass unsere Services effizient, qualitativ hochwertig und zukunftsorie
Wir suchen nach Personen mit Wohnsitz in Berlin.
Aufgaben
Verantwortung für Qualitätssicherung und Umsetzung verbesserter Produktions- und Serviceprozesse
Steuerung und Begleitung von Kunden-Onboardings sowie Test- und Pilotphasen neuer Produktionen
Repräsentation von Doopic in Kundenmeetings und strategischen Abstimmungen
Beratung unserer Kunden zu neuen Produktionsmöglichkeiten, Technologien und Prozessoptimierungen
Antizipation und Anpassung von Kundenworkflows für eine möglichst nahtlose Integration in bestehende Prozesse
Unterstützung beim Ausbau innovativer Content-Services und neuer Produktionsmodelle
Begleitung neuer Entwicklungen im Bereich Content Creation, Automatisierung und KI-basierter Workflows
Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in der Content-Produktion, idealerweise im Bereich Produktbildproduktion / E-Commerce
Starkes Verständnis moderner Grafik- und Postproduktionsdienstleistungen
Erfahrung im Bereich Outsourcing von Grafik- oder Produktionsdienstleistungen
Erfahrung im direkten Kundenkontakt und in der Steuerung anspruchsvoller Stakeholder
Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten in Kundenterminen
Interesse an Innovationen im Bereich digitale Content-Produktion und KI
Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten und gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Doopic · Berlin, Germany