Analista Jr de Experiência Conversacional (AI & Chatbots) - C6 Assistant

About the role

Nossa área de Atendimento Digital Atuação na área de atendimento digital com foco em análise de interações do C6 Assistant, curadoria de conteúdos e identificação de oportunidades de melhoria. Buscamos pessoas organizadas, detalhistas e resilientes, interessadas em crescer junto com a área de IA do banco. Suas atividades como CSixer Desenhar e implementar novos conteúdos e fluxos de conversa no C6 Assistant e no Dialogflow; Monitorar os indicadores de eficiência dos agentes de IA; Manter e atualizar os conteúdos e fluxos de conversa produtivos do C6 Assistant e do Dialogflow; Analisar amostras de interações dos clientes no C6 Assistant e no Dialogflow para identificar oportunidades de melhoria. Requisitos e Experiência Formação em Computação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas; Capacidade analítica e bom raciocínio lógico; Facilidade de interpretação de dados e análises; Boa comunicação oral e escrita para interação com áreas parceiras; Resiliência, atenção aos detalhes e senso crítico para lidar com atividades de rotina; Conhecimento em Excel (nível intermediário ou avançado será diferencial). Conhecimento em Python, SQL e/ou LLM (nível intermediário será um diferencial). Conhecimento em Dialogflow (nível intermediário será um diferencial). Nossos Benefícios Vale-Refeição; Vale-Alimentação; Plano de saúde e odontológico; Auxílio-Creche; Seguro de Vida; WellHub | TotalPass; Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo; Carbon Academy; Cartão C6 Carbon; Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório; Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório; Quick Massage; Sala de amamentação; Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade; Bicicletário; Vestiário; Van corporativa; Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica. C6 BANK PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes. Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos. No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é. Confira mais informações no vídeo abaixo:

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