[Job - 29563] Senior Salesforce Business Analyst

About the role

Somos especialistas em transformação tecnológica, unindo expertise humana à IA para criar soluções tech escaláveis. Com mais de 8,000 CI&Ters ao redor do mundo, já formamos parcerias com mais de 1,000 clientes durante nossos 30 anos de história. Inteligência Artificial é nossa realidade. Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente. Responsabilidades: - Realizar o mapeamento de requisitos funcionais e não funcionais em colaboração com stakeholders; - Escrever histórias de usuários claras e concisas, garantindo alinhamento com as expectativas de negócio; - Facilitar reuniões de levantamento de requisitos e workshops com as partes interessadas; - Analisar e documentar processos de negócios, identificando oportunidades de melhoria; - Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento para garantir a compreensão e implementação adequada dos requisitos; - Conduzir revisões e validações de requisitos com as partes interessadas. Requisitos para este desafio: - Conhecimento sólido da plataforma Salesforce Core e de seu ecossistema (Sales Cloud, Service Cloud, Financial, integrações e automações); - Noções de Administração Salesforce, incluindo:Configuração de objetos, campos, layouts e validações, automação de processos (Flows, Process Builder - legado), gestão de perfis, permissões e segurança; - Experiência em Análise de Negócios, atuando desde o levantamento até a validação de requisitos; - Condução de workshops e entrevistas com stakeholders para levantamento de requisitos funcionais e não funcionais; - Documentação estruturada de requisitos, incluindo: User Stories Casos de Uso Critérios de Aceite - Modelagem de processos de negócio (AS-IS / TO-BE), com foco em melhoria contínua e aderência às necessidades do negócio; - Análise de impactos, identificação de dependências e priorização de demandas; - Capacidade de traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas, garantindo alinhamento com as possibilidades e limitações da plataforma Salesforce. #LI-APS1 Nossos benefícios: - Plano de saúde e odontológico; - Vale alimentação e refeição; - Auxílio-creche; - Licença parental estendida; - Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass; - Participação nos Lucros e Resultados (PLR); - Seguro de Vida; - Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University); - Clube de descontos; - Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar; - Curso gestante e parentalidade responsável; - Parceria com plataformas de cursos online; - Plataforma para aprendizagem de idiomas; - E muitos outros Mais detalhes sobre os nossos benefícios aqui: https://ciandt.com/br/pt-br/carreiras Na CI&T, a inclusão começa no primeiro contato. Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Consulte quais dados são necessários conter no laudo clicando aqui. Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece. Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo. Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado.