Kundenbetreuung: Du unterstützt unsere Customer Success Manager bei der Betreuung unserer Bestandskunden, indem du Kundenanfragen und Probleme am Telefon sowie per Mail löst, um unseren Service auf höchstem Niveau zu halten
Serviceoptimierung: Du bringst dich proaktiv bei der kontinuierlichen Verbesserung unseres Produkts und der Optimierung unserer Servicequalität ein
Team: Du arbeitest eng mit den Kollegen aus den Bereichen Customer Care, Technical Implementation, Business Development, Engineering und Product zusammen
Inspire us by:
Dein Background und Erfahrung : Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und konntest bereits erste Praxiserfahrung im Umgang mit (Geschäfts-)Kunden bzw. im Kundensupport sammeln
Du bist ein Kommunikationstalent : Du bist sehr kommunikationsstark und kannst komplexe Sachverhalte einfach und strukturiert, sowohl mündlich als auch schriftlich darstellen
Du hast ein Herz für Kunden : Du bist emphatisch und auch bei schwierigen Gesprächen daran interessiert, dein Gegenüber und dessen Situation zu verstehen
Du behältst den Überblick : Du bleibst auch in schwierigen Situationen ruhig und arbeitest gerne analytisch sowie effizient. Prozesse zu organisieren und zu optimieren bereitet dir Freude.
Sprachkenntnisse : Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
Benefits
Ownership & Gestaltungsspielraum: Dein Impact, deine Bilanz - Übernimm volle Ownership für deinen Bereich und deine KPIsTeamkultur & Networking: Echte Verbindungen - auch abseits vom Daily Business. Feiere Erfolge mit uns bei legendären Teamevents und OKR-PartysProduktive Umgebung: Dein Wohlbefinden ist die Basis für starke Performance. Damit du auch aus der Ferne topfit und gesättigt bleibst, unterstützen wir dich mit einem monatlichen EssenszuschussGesundheit & Ausgleich: Bleib in Balance mit EGYM Wellpass oder Urban Sports Club - deutschlandweit Zugang zu 1.000+ Sport- und GesundheitseinrichtungenTop-Equipment & Ergonomie: Ob Mac oder Windows, im Office oder remote - Deine Effizienz und dein Arbeitskomfort kommen nicht zu kurz)Mobilität nach Maß: Volle Fahrt voraus - Ob nachhaltig mit Bike-Leasing oder bequem mit Fahrtkostenzuschuss, wir halten dich mobil und flexibel auf KursDresscode? Dein Code: Bei uns zählt, was du bewegst - nicht, was du trägst. Zieh an, worin du dich am wohlsten fühlstInnovation through diversityStill here?Dann könnten wir ein perfektes Match sein!Bewirb dich am besten über unser Bewerbungsportal - so landet deine Bewerbung direkt bei uns im Team und wir können sie schnell und unkompliziert prüfen.Remote work options
Additional Information
Bist du bereit, dich mit uns auf eine spannende Reise zu begeben? Wir leben #own (y)our growth und fördern ein Umfeld, in dem Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand gehen.
In unserem Team bist du als Customer Service Agent B2B (all genders) ein wesentlicher Bestandteil eines erfahrenen Teams, das dafür verantwortlich ist, spannende Projekte zu begleiten und unser Produkt auf die Parkflächen zu bekommen.
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