Customer Service Specialist

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Job Description: Il nostro stabilimento di Parma, punto di riferimento nella produzione di packaging metallico per il settore beverage, è alla ricerca di un/una Customer Service Specialist da inserire nel Dipartimento Sales. La figura gestirà un portafoglio clienti dedicato e lavorerà quotidianamente a stretto contatto con i reparti Logistica, Produzione, Grafica e con le consociate del gruppo a livello internazionale, garantendo un servizio puntuale, proattivo e orientato alla soddisfazione del cliente. Cerchiamo una persona con spiccate capacità analitiche e comprovata esperienza in ruoli analoghi di Customer Service, in grado di operare con precisione e autonomia all'interno di un contesto dinamico, internazionale e fortemente strutturato. Responsabilità del ruolo Gestire un portafoglio clienti dedicato, assicurando comunicazione costante, precisa e professionale. Utilizzare il gestionale aziendale SAP per: creare ordini d'acquisto dei clienti, inserire call‑off, monitorare giacenze, stock e consegne. Controllare e comunicare regolarmente le disponibilità di magazzino ai clienti. Collaborare con il reparto Logistica per programmare e coordinare le consegne del prodotto finito. Interfacciarsi con gli uffici amministrativi dei clienti fornendo supporto e gestendo richieste operative e documentali. Analizzare i dati relativi al secondary packaging in collaborazione con la Logistica. Coordinarsi con le sister companies del gruppo per importare materiali richiesti dai clienti. Relazionarsi con il reparto Art & Repro per verificare lo stato degli artwork e delle grafiche aggiornate. Controllare mensilmente la correttezza dei prezzi applicati, delle fatture e della documentazione commerciale. Capacità e competenze Costituiscono titolo preferenziale: Diploma Tecnico a indirizzo Economico-Amministrativo Laurea in discipline Economiche o Aziendali Laurea o Diploma in Lingue, Comunicazione, Marketing Conoscenza operativa del sistema SAP Conoscenza avanzata di Excel Ottima conoscenza della lingua inglese orale e scritta Ottime capacità di comunicazione cross‑funzionale e orientamento al cliente. Competenze di data analysis applicate ai dati commerciali e di packaging. Capacità di gestione e pianificazione attività, incluse trasferte pianificate al cliente quando richiesto. Spiccato problem solving e attitudine alla gestione autonoma delle attività. Conoscenza operativa di SAP. Ottima padronanza di Excel (livello avanzato). Inglese fluente, scritto e parlato, per interfaccia con aziende del gruppo e clienti internazionali. Capacità analitiche avanzate, con abilità nel leggere, interpretare e verificare dati complessi mantenendo un'elevata accuratezza. Eccellenti capacità organizzative, con gestione efficace dei carichi di lavoro e prioritizzazione in contesti dinamici e strutturati. Competenza nella gestione, comprensione e analisi dei dati commerciali, logistici e amministrativi, convertendoli in insight utili ai processi decisionali. Spiccate capacità relazionali e attitudine alla collaborazione interfunzionale con diversi reparti aziendali. Orientamento alla qualità del servizio e alla piena soddisfazione del cliente, con approccio proattivo, strutturato e data‑driven. Orario di lavoro : full time - giornaliero. Sede di lavoro : Parma - in sede Contratto di lavoro : determinato, indeterminato o apprendistato - Contratto e livello saranno commisurati all'esperienza dei candidati Retribuzione : salario competitivo rispetto a CCNL Metalmeccanico e competitor Benefit : mensa aziendale, integrazione welfare, convenzioni dedicate Opportunità di lavoro aperta anche ai sensi della Legge 68/99

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Company Intel

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