Customer Service & Product Specialist Aftersales (m/w/d)

About the role

Deine Rolle bei uns Du bist unser(e) technische(r) First‑Level‑Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen - von der Erstinbetriebnahme bis zur strukturierten Reklamationsbearbeitung. In abteilungsübergreifender Zusammenarbeit sorgst du für zufriedene Kund:innen, stabile Verwendung unserer Systeme und nachhaltige Bindung über den Produktlebenszyklus hinaus. Deine Aufgaben First‑Level‑Support & Reklamationsmanagement Erster technischer Ansprechpartner und Durchführung von Tests & Analysen. Erstinbetriebnahme & technische Kundenbegleitung Durchführung von Erstinbetriebnahmen online und vor Ort Aftersales-Aktivitäten Schulung von Kund:innen, Identifikation von Nachverkaufs-Potenzialen und Strukurierung von Feedback Technische Unterstützung für Vertrieb Technische Organisation von Produktdemonstrationen, Messeauftritten sowie technische Dokumentation Warenausgang & Qualitätssicherung Sicherung der Funktionstüchtigkeit unserer Systeme sowie Qualitätskontrolle vor dem Versand Dein Profil Erforderliche Qualifikationen Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (z. B. Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik) Erfahrung im technischen Kundenservice, Produktsupport oder Aftersales Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke in Deutsch & Englisch Reisebereitschaft (Schwerpunkt DACH-Raum) Sicherer Umgang mit MS Office Wünschenswerte Zusatzqualifikationen (Good‑to‑Have) Kenntnisse in Maschinenintegration und Schnittstellen (insb. OPC UA) Erfahrung mit Maschinensteuerungen (z. B. Siemens, Heidenhain, Fanuc) Wir bieten Team & Kultur Ein motiviertes, interdisziplinäres Team in agilen Strukturen mit flachen Hierarchien und echter Du‑Kultur. Modernste Arbeitsumgebung Gemeinsamer Gebäude-Campus mit dem IDF der Hochschule Kempten - mit Blick auf die Allgäuer Alpen. Technologien & Tools Arbeiten mit neuesten Technologien und zeitgemäßen Toolchains - dort, wo sie echten Mehrwert bringen. Work‑Life‑Balance 38,5‑Stunden‑Woche und bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice arbeiten. Scaleup‑Spirit & Globales Netzwerk Unternehmerische Scaleup‑Atmosphäre kombiniert mit international vernetzter Zusammenarbeit innerhalb der Sandvik‑Coromant-Gruppe. Vergütung & Vorsorge Moderne, leistungsgerechte Vergütung plus betriebliche Altersvorsorge. Sicherheit Betriebliche Unfallversicherung - auch im privaten Bereich gültig. Mobilität JobRad auch zur privaten Nutzung. Zusatzleistungen Zugang zu Corporate Benefits, kostenlosen Getränken & Obst. #pro-micron