Especialista de Qualidade

About the role

Constrói o Teu Futuro no Controlo de Qualidade no Setor Financeiro Queres fazer parte de uma equipa que eleva a experiência dos clientes e aumenta o impacto de quem está na linha da frente? Junta-te ao ComparaJá e garante a excelência das nossas operações, auditando chamadas, identificando oportunidades de melhoria e ajudando os nossos consultores a atingir o seu máximo potencial. Sobre o ComparaJá Somos a maior plataforma digital de serviços financeiros em Portugal e já ajudámos 300.000+ famílias a tomar melhores decisões e a concretizar objetivos financeiros. A nossa missão é clara: poupar tempo e dinheiro às pessoas . No ComparaJá, vais trabalhar lado a lado com especialistas de cada área (crédito, energia, telecomunicações e seguros), num ambiente que combina tecnologia, rigor e ambição . O que oferecemos Formação contínua e especializada: aprende os nossos standards de qualidade e desenvolve competências de auditoria, comunicação e coaching interno. Impacto direto na operação: o teu trabalho melhora o desempenho comercial, a experiência do cliente e os nossos resultados. Progressão clara: plano de evolução dentro da área de qualidade, com possibilidade de especialização e liderança. Ferramentas e métodos avançados: acesso a CRM, scoring de qualidade, guidelines, playbooks e dashboards que te ajudam a analisar e recomendar com precisão. Cultura de equipa: feedback direto, espírito de melhoria contínua e foco em entregar sempre mais valor. Ambiente energético em escritório bem localizado (ritmo, foco e equipa por perto). O que vais fazer Auditar chamadas e interações para assegurar o cumprimento dos nossos standards de qualidade e boa prática comercial. Identificar oportunidades de melhoria na comunicação, alinhamento estratégico e experiência do cliente. Dar feedback claro, construtivo e acionável aos consultores, ajudando-os a evoluir e a atingir resultados. Colaborar com as equipas de formação e operações para atualizar scripts, guidelines e processos. Contribuir para uma cultura de excelência , garantindo que cada família recebe o melhor aconselhamento possível. O que procuramos Atenção ao detalhe e capacidade analítica . Comunicação clara, empática e estruturada - mesmo quando o feedback é desafiante. Sentido de justiça e imparcialidade . Gosto por processos , rigor e melhoria contínua. Proatividade e curiosidade - queremos pessoas que questionam, aprendem e evoluem. Queres crescer connosco? Envia o teu CV e, se quiseres, uma nota rápida sobre porque queres este desafio. Vamos falar!

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