Superviseur(e) Crédit

About the role

🔝 Reporte à : Credit Manager Europe 📑 CDI, cadre 📍 Schiltigheim (Strasbourg), France 👩💻🏡 Télétravail 2 jours/semaine 📆 Démarrage : au plus vite A PROPOS DE NOUS Chez Columbia Sportswear, notre passion pour les activités outdoor est aussi intense que la vôtre. Bien que nos produits soient distribués à travers le monde entier, nous sommes fiers d'être fidèle à l'Oregon, USA, où la nature est notre terrain de jeu. Chaque produit et chaque initiative sont inspirés par les mots emblématiques de notre fondatrice, Gert Boyle : "It's perfect. Now make it better." Nous sommes convaincus que la nature mérite d'être préservée et nous nous engageons à protéger la santé de notre planète. Nous croyons également qu'il est crucial d'offrir à chacun la possibilité de profiter pleinement des activités outdoor. Et surtout, nous croyons en vous. A PROPOS DE LA MISSION Notre équipe Crédit, basée à Strasbourg, est le point de contact central pour la gestion du risque client, de la comptabilité client et du recouvrement pour l'ensemble de nos entités européennes. Elle gère plusieurs centaines de comptes actifs par saison, couvrant une quinzaine de pays et deux marques. Dans ce contexte, nous créons un poste de Superviseur(e) Crédit pour structurer et faire progresser l'équipe. Ce rôle couvre l'intégralité du spectre crédit : risque client, comptabilité client et gestion des déductions, clôture comptable, recouvrement. Vous encadrerez une équipe de 3 Credit Officers et travaillerez en lien étroit avec les équipes Sales, Finance et Account Services, en reportant directement au Credit Manager Europe. COMMENT VOUS FEREZ LA DIFFERENCE Encadrer et structurer l'équipe Crédit Animer et accompagner une équipe de 3 Credit Officers au quotidien : points réguliers, suivi des portefeuilles, orientation sur les priorités Aider l'équipe à prendre de la hauteur et à arbitrer entre les sujets urgents et les sujets importants, selon le moment du mois Harmoniser les pratiques au sein de l'équipe afin d'assurer une cohérence d'exécution indépendante des habitudes individuelles Agir comme relais opérationnel entre le Credit Manager et les Credit Officers Piloter la comptabilité client et les déductions Superviser la gestion des comptes clients : lettrage, réconciliation, suivi des encours Gérer les déductions (contractuelles et litiges) : identification, qualification par nature, coordination avec les équipes internes pour régularisation Participer activement aux travaux de clôture comptable mensuelle et trimestrielle, dans le strict respect des délais imposés Contribuer à la production des reportings crédit à destination du management Gérer le risque client et le recouvrement Évaluer la solvabilité des clients et maintenir les limites de crédit à jour Superviser le recouvrement : suivi des balances âgées, relances, escalade si nécessaire Gérer les situations sensibles (clients en difficulté financière, procédures de redressement) en lien avec les équipes juridiques Améliorer les process et collaborer en transversal Formaliser le process d'ouverture de compte de A à Z, en définissant une timeline claire Former et sensibiliser les équipes Sales à ce process afin de fluidifier les échanges et de réduire les frictions liées aux délais Identifier des pistes d'amélioration dans les pratiques de gestion des déductions et proposer des solutions concrètes VOUS ÊTES À l'aise dans un rôle qui combine encadrement d'équipe et implication opérationnelle directe : vous savez passer du pilotage au traitement de dossiers selon les besoins Rigoureux(se) et fiable sur les deadlines : vous avez évolué dans des environnements où le respect des jalons de clôture conditionne la qualité du reporting Diplomate et communiquant(e) : vous savez construire une relation de confiance avec des interlocuteurs commerciaux exigeants, sans perdre de vue les intérêts de la fonction crédit Capable de prendre de la hauteur pour prioriser et orienter, sans vous déconnecter des réalités terrain de votre équipe À l'aise dans un environnement outillé et structuré, où la rigueur de process prime sur l'improvisation VOUS AVEZ Une expérience significative en gestion du crédit B2B couvrant l'ensemble du spectre : analyse du risque client, comptabilité client (déductions, lettrage, réconciliation) et recouvrement. Une expérience partielle sur l'un de ces volets ne suffira pas. Une exposition avérée aux travaux de clôture comptable mensuelle et/ou trimestrielle dans un environnement aux deadlines strictes, idéalement au sein d'une société cotée en bourse ou d'un groupe matriciel de taille significative. Une expérience concrète dans la gestion des déductions clients : identification, qualification et traitement en lien avec les équipes internes. Une première expérience d'encadrement ou de coordination d'équipe opérationnelle, même informelle. La maîtrise de SAP (module Finance/Crédit) est indispensable, dans le contexte d'une prochaine migration vers S/4HANA. Un anglais professionnel co

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