1.- Liderar y supervisar la estrategia de captación de donantes individuales y la operación de los equipos de Telemarketing, Face to Face y Atención al Donante, asegurando el cumplimiento de metas de recaudación mensual, trimestral y anual.
Cumplimiento de metas de ingresos sostenibles.
Mejora continua en la captación y retención de donantes individuales
(ingresos por morosidad, retoma tras cancelación).
Entrenamientos a equipos para mejorar productividad y causa.
2.- Coordinar campañas especiales, alianzas estratégicas y nuevas iniciativas de captación que fortalezcan la sostenibilidad financiera de la organización con donantes individuales.
Diversificación de fuentes de ingreso.
Generación de nuevas oportunidades de financiamiento.
3.- Administrar y coordinar los contratos de Agencias (Face to Face), así como otros proveedores externos, según las políticas de la organización.
Fidelización de proveedores (a que servicios te refieres).
Aumento de recaudación y productividad de agencias.
Cumplimiento de políticas.
4.- Analizar e interpretar los indicadores clave de desempeño (s) de cada canal de recaudación, para desarrollar acciones de mejora y optimización de recursos.
Reportes de desempeño actualizados y toma de decisiones basada en
datos que optimicen la inversión y maximicen los resultados.
Ingresos por canales face to fase, telemarketing/apadrinamiento y socio
con causa.
Aumento de productividad de captadores.
Análisis de Lifetime Value y CPA (costo por adquisición)
Análisis para up-sell y cross-sell
5.- Asegurar la implementación de procesos en la experiencia del donante en cada punto de contacto, garantizando el cumplimiento de políticas.
Mejora de la experiencia y satisfacción del donante, reduciendo la tasa de
cancelación y fortaleciendo la reputación institucional.
NPS - (Net Promote Scoring) para satisfacción de donante
Reducción de tasa de morosidad
Reducción en tasa de cancelación.
Aumento en tasa retoma tras cancelación.
6.- Participar en la planificación estratégica y colaborar con otras áreas para alinear la procuración de fondos de donantes individuales con la misión y objetivos de World Vision México.
Integración de la estrategia de fundraising al plan institucional.
Estrategias en conjunto con filantropía y GAM, entre otros.
PERFIL:
Experiencia: 5 años en Ventas de intangibles, Administración de equipos comerciales, Gerencia o jefatura comercial, Trabajo en organizaciones sin fines de lucro.
Educación: Licenciatura en Ventas, Ingeniería Comercial, Ingeniería en administración, Ingeniería Industrial o Publicidad, Marketing, Comercio, Sociales o Humanidades y otros afines.
Maestría o Especialidad en Administración de empresas con enfoque en ventas.
Conocimientos y cualificaciones preferibles:
Paquetería Office 365
Sistemas colaborativos en línea
CRM (Customer Relationship Management) Avanzado, de preferencia Hubspot
Storytelling
Presupuestos comerciales
Ventas de intangibles
Gestión de equipos de trabajo y puntos de ventas
Negociación y solución de problemas
Trabajo bajo presión y con enfoque a objetivos.
Ingles B2 - C1 Intermedio - Avanzado
OFRECEMOS:
Rango salarial: $40,000 - $50,000 brutos mensuales + Prestaciones Superiores a la Ley ($2,518 vales de despensa al mes + $700 apoyo transporte o conectividad al mes + Seguro de Vida + SGMM + 30 días de aguinaldo, etc.)
Applicant Types Accepted:
Local Applicants Only
Benefits
Vision insurance
Additional Information
With 75 years of experience, our focus is on helping the most vulnerable children overcome poverty and experience fullness of life. We help children of all backgrounds, even in the most dangerous places, inspired by our Christian faith.
Come join our 33,000+ staff working in nearly 100 countries and share the joy of transforming vulnerable children's life stories!
World Vision · Ciudad DE México, Mexico