Customer Care Advocate-Mexico

About the role

Regal Rexnord Planta 2 se encuentra en búsqueda de un profesional para la posición de Customer Care , bajo un esquema de trabajo híbrido. Indispensable nivel de inglés conversacional. salario de $20,000 a $30,000 pesos mensuales antes de impuestos, además de prestaciones superiores a las de ley. Funciones principales Atender llamadas entrantes y gestionar casos a través de la plataforma SalesForce. Realizar llamadas salientes cuando sea necesario para resolver situaciones relacionadas con los clientes. Administrar correos electrónicos y demás comunicaciones electrónicas en un entorno dinámico de centro de llamadas. Recibir, procesar y dar seguimiento a pedidos de clientes, incluyendo cotizaciones, precios, disponibilidad, rastreo de órdenes y confirmación de fechas de envío. Proporcionar actualizaciones oportunas sobre el estatus de los pedidos y consultas relacionadas. Brindar apoyo a los gerentes de cuenta para garantizar altos niveles de satisfacción del cliente e identificar posibles áreas de mejora derivadas de las interacciones. Demostrar adaptabilidad, pensamiento resolutivo y habilidades interpersonales sólidas. Ejecutar otras actividades asignadas conforme a las necesidades del área. Responsabilidades adicionales Iniciar y procesar devoluciones hasta su resolución final. Mantener comunicación con clientes internos respecto a retenciones de crédito, estatus de pedidos, fechas de envío u otros requerimientos. Establecer y mantener una comunicación efectiva con clientes tanto internos como externos. About Regal Rexnord Regal Rexnord is a publicly held global industrial manufacturer with 30,000 associates around the world who help create a better tomorrow by providing sustainable solutions that power, transmit and control motion. The Company's electric motors and air moving subsystems provide the power to create motion. A portfolio of highly engineered power transmission components and subsystems efficiently transmits motion to power industrial applications. The Company's automation offering, comprised of controls, actuators, drives, and precision motors, controls motion in applications ranging from factory automation to precision control in surgical tools. The Company's end markets benefit from meaningful secular demand tailwinds, and include factory automation, food & beverage, aerospace, medical, data center, warehouse, alternative energy, residential and commercial buildings, general industrial, construction, metals and mining, and agriculture. Regal Rexnord is comprised of three operating segments: Industrial Powertrain Solutions, Power Efficiency Solutions, and Automation & Motion Control. Regal Rexnord has offices and manufacturing, sales and service facilities worldwide. For more information, including a copy of our Sustainability Report, visit RegalRexnord.com.