Analista Junior de Operações - Canais Digitais

About the role

Nossa área de Canais Digitais | Operações A área de Canais digitais de Cobrança é responsável por maximizar a recuperação de crédito por meio de estratégias estruturadas de comunicação, performance e otimização dos canais digitais. Nosso foco é oferecer ao cliente inadimplente soluções de renegociação eficientes, com autonomia nas plataformas digitais, combinando inteligência de dados, testes estruturados e governança de campanhas para alavancar resultados. Suas atividades como CSixer Atuar no time de canais digitais (App, Portal Reneg, WhatsApp, etc.), apoiando a execução e evolução das estratégias de CRM; Gerenciar e controlar o calendário de campanhas e disparos, garantindo organização, priorização e cumprimento de prazos; Operacionalizar campanhas e réguas de comunicação no Salesforce Marketing Cloud, assegurando qualidade na execução e aderência aos processos; Apoiar na construção e manutenção de automações e jornadas de comunicação, com foco em eficiência operacional e governança; Realizar segmentações de base de clientes utilizando SQL (BigQuery), garantindo o correto direcionamento das campanhas; Monitorar resultados de campanhas (taxas de abertura, clique, conversão, etc.) e apoiar na análise de performance; Sugerir melhorias contínuas nas ações de CRM, com base em dados e aprendizados dos envios anteriores; Acompanhar processos operacionais sensíveis, garantindo alto nível de atenção aos detalhes e qualidade nas entregas; Apoiar na construção de relatórios e apresentações de resultados para stakeholders; Atuar em parceria com áreas como Produto, Dados, Marketing e Experiência do Cliente para execução e melhoria das comunicações. Requisitos e experiência Experiência prévia com CRM ou áreas relacionadas a marketing digital, campanhas ou relacionamento com cliente; Vivência com gestão de calendário de campanhas ou rotinas operacionais organizadas; Conhecimento básico em SQL para segmentação de dados; Familiaridade com ferramentas de CRM ou automação de marketing (ex.: Salesforce Marketing Cloud será um diferencial); Conhecimento básico de métricas de CRM (abertura, clique, conversão, opt-out, etc.); Capacidade analítica para interpretar resultados e sugerir melhorias; Organização, atenção aos detalhes e disciplina para atuação em processos sensíveis; Perfil dinâmico, proativo e com boa capacidade de priorização. Nossos benefícios Vale-Refeição; Vale-Alimentação; Plano de saúde e odontológico; Auxílio-Creche; Seguro de Vida; WellHub | TotalPass; Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo; Carbon Academy; Cartão C6 Carbon ; Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório; Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório; Sala de amamentação; Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade; Bicicletário; Vestiário; Van corporativa; Espaço de convivência - Videog ame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica. C6 BANK PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes. Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos. No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é. Confira mais informações no vídeo abaixo: