Chef de Réception

About the role

Vos principales missions : Superviser l'activité quotidienne de la réception et garantir la qualité de l'accueil Élaborer les plannings et organiser le travail de l'équipe Assurer le suivi des groupes (devis, réservations, contrats, facturation) Veiller à la bonne application des procédures et standards de la marque Gérer les situations clients et garantir leur satisfaction Répondre aux avis clients et piloter l'e-réputation Encadrer, former et accompagner les réceptionnistes Fédérer l'équipe et maintenir un bon climat de travail Assurer le suivi des encaissements, de la facturation et du chiffre d'affaires Travailler en étroite collaboration avec les autres services Expérience confirmée (minimum 3 ans) en réception hôtelière, avec une première expérience managériale Excellente connaissance du secteur hôtelier Maîtrise des outils métiers (PMS type FOLS, Resa-Web, Opera Cloud, TARS, TrustYou est un plus) Bonne maîtrise de l'anglais et Allemand est un atout) Sens du service client et excellente présentation Leadership, sens de l'organisation et esprit d'équipe Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie CDI - Temps plein 40h/Sem. Poste basé à Clamart (92), à proximité de Paris Équipe à taille humaine, environnement calme Possibilité d'évolution Poste clé dans l'organisation de l'hôtel Rejoindre notre établissement, c'est intégrer une équipe engagée, dans un hôtel à taille humaine où polyvalence, réactivité et esprit d'équipe sont essentiels au quotidien. 📩 Envoyez votre candidature (CV + motivation) à : ha6q1-gm@accor.com

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