Underwriting Service Senior Specialist (Chuyên viên Cấp cao Dịch vụ Thẩm định Bảo hiểm)

About the role

Prudential's purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the business, and we support our people's career ambitions. We pledge to make Prudential a place where you can Connect, Grow, and Succeed. A. Job Responsibilities / Phạm vi công việc 1) Underwriting technical and Innovative Underwriting Practices ( Phương pháp thẩm định đổi mới) - Underwrite new proposals/existing policies within approved authority (Thẩm định hồ sơ bảo hiểm trong quyền hạn cho phép) - Implement and adapt cutting-edge underwriting techniques that leverage emerging technologies (e.g., artificial intelligence, machine learning) to improve accuracy and speed in decision-making. (Triển khai và điều chỉnh các kỹ thuật thẩm định tiên tiến tận dụng công nghệ mới nổi (ví dụ: trí tuệ nhân tạo, học máy) nhằm cải thiện độ chính xác và tốc độ trong việc ra quyết định). - Stay updated on industry trends and advancements, proposing and executing innovative solutions that enhance the underwriting process. (Cập nhật các xu hướng và tiến bộ trong ngành, đề xuất và thực hiện các giải pháp đổi mới nhằm nâng cao quy trình thẩm định). - Develop and update underwriting guidelines based on technical standards and market conditions. (Phát triển và cập nhật các hướng dẫn thẩm định dựa trên các tiêu chuẩn kỹ thuật và điều kiện thị trường). 2) Data Analytics and Risk Assessment ( Phân tích dữ liệu và đánh giá rủi ro) - Analyze underwriting and operational data to identify trends, risk patterns, quality issues, and automation opportunities. (Phân tích dữ liệu thẩm định và vận hành nhằm xác định xu hướng, mô hình rủi ro, vấn đề chất lượng và cơ hội tự động ) - Prepare regular and ad‑hoc underwriting reports, dashboards, and management insights (e.g. decision mix, STP rate, TAT, rework rate, key risk indicators). (Lập các báo cáo định kỳ hoặc theo yêu cầu và phân tích phục vụ cho việc quản lý (ví dụ: tỉ lệ quyết định, tỷ lệ STP, TAT, tỷ lệ làm lại, chỉ số rủi ro) - Support post‑implementation reviews through data‑driven assessment of underwriting initiatives and process changes (Hỗ trợ đánh giá sau triển khai thông qua phân tích dữ liệu về hiệu quả của các sáng kiến và thay đổi quy trình/hệ thống thẩm định) 3) Underwriting Projects, Automation, New Capabilities, Process Optimization (Dự án, tự động hóa, xây dựng năng lực mới, tối ưu hóa quy trình) - Participate in underwriting‑related projects covering underwriting rules, systems, digital/AI initiatives, automation/STP, regulatory changes, and campaigns. (Tham gia các dự án thẩm định liên quan đến quy tắc, hệ thống, sáng kiến số hóa, tự động hóa/STP, thay đổi pháp lý và các chương trình thi đua) - Act as a business SME, working with IT, Operations, Compliance, Legal, Medical, and Distribution throughout design, UAT, and implementation. (Đóng vai trò SME nghiệp vụ, phối hợp với IT, Vận hành, Tuân thủ, Pháp chế, Y khoa và Kênh phân phối trong thiết kế, UAT và triển khai) - Contribute to the design and enhancement of underwriting automation and STP capabilities, including rule‑based logic, reflexive questions, automated decision paths, and exception handling. - (Tham gia thiết kế và cải tiến các năng lực tự động hóa và STP, bao gồm logic dựa trên quy tắc, câu hỏi phản xạ, luồng quyết định tự động và xử lý ngoại lệ.) - Identify and eliminate inefficiencies within the underwriting workflow, promoting continuous improvement through process automation and digital solutions. (Xác định và loại bỏ những điểm không hiệu quả trong quy trình thẩm định, thúc đẩy cải tiến liên tục thông qua tự động hóa quy trình và các giải pháp kỹ thuật số). - Collaborate with cross-functional teams to streamline the underwriting process and enhance the customer experience. ( Hợp tác với các đội ngũ liên phòng để đơn giản hóa quy trình thẩm định và nâng cao trải nghiệm của khách hàng) 4) Perform other tasks assigned by manager (Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao từ cấp quản lý) B. Job Accountability / Trách nhiệm chính - Accountable for delivering accurate and timely underwriting decisions that align with company standards and risk appetite. Chịu trách nhiệm về việc đưa ra các quyết định thẩm định chính xác và kịp thời phù hợp với các tiêu chuẩn và khẩu vị rủi ro của công ty. - Accountable for data‑driven analysis, underwriting projects, and automation initiatives to improve risk selection quality, operational efficiency, STP, and customer/agent experience through close cross‑functional collaboration. Chịu trách nhiệm phân tích dữ liệu, tham gia các dự án thẩm định và thúc đẩy tự động hóa nhằm nâng cao chất lượng thẩm định rủi ro, hiệu quả vận hành, STP và trải nghiệm Khách hàng/Tư vấn viên thông qua phối hợp với các phòng ban liên quan. - Responsible for tracking and repor