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Customer Service Engineer at Perkinelmer
Responsible to prepare and submit progress service & maintenance report.
Ensure all service is completed within standard procedure.
To support After Market team in delivering sales contract and consumable target.
To trained junior employees and provide support when necessary.
To perform other ad-hoc duties assigned from time to time.
Academic Qualifications:
Candidate must possess at least a bachelor's degree in engineering (Electrical/Electronic) or equivalent.
Work Experience & Requirement:
At least 5 year(s) of working experience in repair, maintenance, and installation of analytical instruments.
Good interpersonal & communication skills.
Have own transport and willing to travel domestic and overseas.
Self-motivated, pro-active, analytical mind set and good problem-solving skill.
Able to negotiate and commitment in meeting customer requirement schedules.
Computer literate, knowledge in MS Office - Excel, Word, PowerPoint.
Japanese skill must / N1 Level or native skills for all.
Preferred Characteristics
Good negotiation skill, communication, and interpersonal skills.
A team player and independent.
Good computer skills including SAP, MS Office (Word, Excel, PowerPoint) and Outlook.
Responsibilities(職務内容)
新規装置の**設置・セットアップ、トレーニング、試運転(コミッショニング)**を行う。
顧客に対し、**アフターサービスサポート(保守、トラブルシューティング、修理)**を提供する。
予防保全(定期メンテナンス)の計画および実施 を担当する。
カスタマーケアチームと連携し、 見積の作成、在庫管理、納期管理 を行い、顧客満足度の向上に貢献する。
サービスおよびメンテナンスの進捗報告書 を作成し提出する。
すべてのサービスが 標準手順に従って 実施されるよう確保する。
アフターマーケットチームを支援し、 サービス契約および消耗品の販売目標達成 をサポートする。
必要に応じて ジュニア社員の指導・トレーニング を行い、サポートを提供する。
その他、必要に応じて随時 指示されるアドホック業務 を実施する。
Academic Qualifications(学歴)
工学(電気/電子工学)分野の学士号、または同等の資格を有すること。
Work Experience & Requirement(実務経験・必須要件)
分析機器の 修理・保守・設置 において 5年以上の実務経験 を有すること。
良好な 対人スキル および コミュニケーション能力 を有すること。
自家用車での移動が可能で、 国内外への出張が可能 であること。
自発的で積極的、分析的思考を有し、 優れた問題解決能力 を持つこと。
顧客要求のスケジュールに合わせ、 交渉・調整を行い、約束を守れる能力 を有すること。
パソコン操作ができ、**MS Office(Excel、Word、PowerPoint)**の知識を有すること。
Preferred Characteristics(望ましい特性)
優れた 交渉力、コミュニケーション能力、対人スキル を有すること。
チームプレイヤーであると同時に、必要に応じて 自立して業務を遂行できる こと。
SAP、MS Office(Word、Excel、PowerPoint)、Outlook などのPCスキルを有すること。Additional Information When joining PerkinElmer, you select an experienced and trusted leader in scientific solutions, with the support of a global service network and distribution centers, providing the right solution, at the right time, to meet critical customer needs. With over an 80+ year legacy of advancing science and a mission of innovating for a healthier world, our dedicated team collaborates closely with commercial, government, academic and healthcare customers to deliver our broad portfolio of analytical solutions, and OneSource services.
Job Title
Customer Service Engineer
Location(s)
Osaka, Yokohama
Job Description
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