Consultor de Lifestyle & Concierge

About the role

Seja bem-vindo(a) à Ten Group! Já imaginou fazer parte de uma empresa global de concierge de luxo, atendendo clientes de alta e ultra alta renda ao redor do mundo? Se a resposta for sim, venha embarcar em uma jornada profissional única conosco. Como Consultor de Lifestyle & Concierge , você transformará cada solicitação em uma experiência memorável, oferecendo um serviço altamente personalizado, no qual cada detalhe é tratado com cuidado, sofisticação e excelência. Seu papel na experiência dos nossos clientes: Atuar como ponto de confiança dos clientes, compreendendo suas preferências e antecipando necessidades para entregar experiências verdadeiramente personalizadas. Gerenciar solicitações do início ao fim, garantindo excelência, discrição e atenção absoluta aos detalhes. Utilizar sua expertise em lifestyle, hotelaria e gastronomia para recomendar experiências e serviços cuidadosamente selecionados. Cultivar e interagir com uma rede de parceiros e fornecedores para viabilizar experiências exclusivas em nome dos clientes. Colaborar com equipes globais da Ten, assegurando um atendimento consistente e de alto nível. Contribuir para um ambiente de excelência, participando de treinamentos e aplicando boas práticas para a evolução contínua do serviço. Manter altos padrões de qualidade, contribuindo para os indicadores de desempenho, satisfação e experiência do cliente. O perfil que buscamos: Ensino superior completo em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas . Inglês intermediário para comunicação profissional. Experiência anterior em Hotelaria ou indústria de turismo, lazer e entretenimento Conhecimento em outros idiomas agrega valor ao nosso serviço Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita . Forte empatia e habilidades interpessoais, com capacidade de criar conexões genuínas com os clientes. Domínio no uso de tecnologia , incluindo sistema de reservas, CRM, plataformas digitais de Concierge & Lifestyle e ferramentas de atendimento. Excelência também para quem faz parte do time Nossos colaboradores estão no centro do nosso negócio. Cultivamos uma cultura de reconhecimento e valorização, por meio de avaliações regulares e do nosso prêmio anual Extra Mile Awards , que celebra quem vai além. Incentivamos o desenvolvimento profissional e apoiamos nossos talentos em cada etapa de sua jornada na Ten. O que você encontra ao fazer parte da Ten: Remuneração compatível com o nível de excelência da função Bônus trimestral, vale-refeição/alimentação, auxílio home office, planos de saúde e odontológico, além de bônus por indicação (Programa de Indicação). Modelo de trabalho híbrido (2 dias presenciais por semana), promovendo melhor qualidade de vida. Licença sabática remunerada: 1 mês a cada 5 anos de empresa, sem utilização dos dias de férias. Working Holidays : possibilidade de viajar e trabalhar de qualquer lugar do mundo, agregando novas experiências Descontos para colaboradores: acesso a excelentes benefícios em viagens e entretenimento, assim como nossos membros. Um ambiente global, dinâmico e inclusivo, com diversidade como um de seus pilares. Oportunidades reais de crescimento em uma empresa internacional em constante evolução. Compromisso com a Diversidade Valorizamos diferentes culturas, experiências e perspectivas. A Ten tem o compromisso de promover um ambiente de trabalho inclusivo, onde todas as decisões - contratação, promoção, desenvolvimento ou desligamento - são baseadas em mérito, competência, performance e necessidades do negócio.

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