CHANEL is an international luxury house setting high standards for service and customer experience in the Fragrance & Beauty category.
The boutique in Almaty is the first CHANEL Fragrance & Beauty format in Kazakhstan.
Main purpose of the position:
The Fragrance & Beauty Consultant is responsible for representing the brand in the boutique, ensuring a high level of service, and achieving commercial targets.
The position involves active sales, developing client relationships, maintaining the customer database, performing operational procedures, and complying with brand standards.
Responsibilities
Sales and Customer Experience
Consulting clients on fragrances, makeup, and skincare;
Providing a high level of service;
Achieving individual and team KPIs;
Developing long-term relationships with clients.
Working with Client Database
Maintaining the client database;
Follow-up communications;
Inviting clients to boutique activities;
Building loyalty and repeat sales.
Operational and Cashier Work
Performing cashier and operational procedures;
Participating in goods receiving and inventory;
Monitoring product display, testers, packaging, and stock.
Requirements
Professional Skills
At least 3 years of experience in luxury retail sales, preferably in the perfume and cosmetics category;
Proven experience in personal sales, achieving KPIs, knowledge of sales and customer service techniques, experience working with CRM;
Experience in cashier operations is an advantage.
Russian language is required; Kazakh and English are an advantage.
Personal Competencies
Strong communication skills;
Result-oriented;
High level of responsibility;
Stress resistance;
Teamwork skills;
Ability to learn and readiness to work according to brand standards.
Conditions:
The company offers a competitive salary and bonus system, training at CHANEL Academy, participation in the launch of the first CHANEL Fragrance & Beauty boutique in Kazakhstan, shift schedule, social package, and career growth prospects.
Benefits
Equity / stock optionsPerformance bonus
Additional Information
Позиция открыта в связи с запуском первого бутика CHANEL Fragrance & Beauty в Алматы.
О позиции:
CHANEL - международный Дом люкса, задающий высокие стандарты сервиса и клиентского опыта в категории Fragrance & Beauty.
Бутик в Алматы - первый формат Fragrance & Beauty CHANEL в Казахстане.
Основная цель позиции:
Консультант Fragrance & Beauty отвечает за представление бренда в бутике, обеспечение высокого уровня сервиса и достижение коммерческих показателей.
Позиция предполагает активные продажи, развитие клиентских отношений, ведение клиентской базы, выполнение операционных процедур и соблюдение стандартов бренда.
Ключевые обязанности:
Продажи и клиентский опыт
Консультирование клиентов по ароматам, макияжу и уходу; обеспечение высокого уровня сервиса; выполнение индивидуальных и командных KPI; развитие долгосрочных отношений с клиентами.
Работа с клиентской базой
Ведение клиентской базы, follow-up коммуникации, приглашение клиентов на активности бутика, развитие лояльности и повторных продаж.
Операционная и кассовая работа
Выполнение кассовых и операционных процедур, участие в приемке и инвентаризации, контроль выкладки, тестеров, упаковки и товарного запаса.
Требования:
Профессиональные навыки
Опыт работы в розничных продажах люкс-сегмента от 3 лет, предпочтительно в категории парфюмерии и косметики. Обязателен подтвержденный опыт персональных продаж, выполнения KPI, владение техниками продаж и клиентского сервиса, опыт работы с CRM. Опыт кассовых операций будет преимуществом.
Русский язык - обязателен; казахский и английский язык - преимущество.
Личностные компетенции
Сильные коммуникативные навыки, ориентация на результат, высокий уровень ответственности, стрессоустойчивость, командность, обучаемость и готовность работать по стандартам бренда.
Условия:
Компания предлагает конкурентный оклад и бонусную систему, обучение в CHANEL Academy, участие в запуске первого бутика CHANEL Fragrance & Beauty в Казахстане, сменный график, социальный пакет и перспективы карьерного роста.
The position is open due to the launch of the first CHANEL Fragrance & Beauty boutique in Almaty.
Chanel · Almaty City