Konzultant / Konzultantka Kontaktného centra podpory predaja - junior (m, ž, x) / zástup za MD/RD

About the role

Staneš sa súčasťou skvelého tímu konzultantov pre našich sprostredkovateľov. Ak sa vnímaš ako tímový hráč, máš záujem byť v kontakte s našimi finančnými agentmi a rozvíjať svoje komunikačné schopnosti či znalosti v oblasti poisťovníctva, pokračuj v čítaní inzerátu. Možno hľadáme práve Teba :-) Ako si novú kolegyňu / nového kolegu predstavujeme? Náš prístup k rozmanitosti je jednoduchý - akceptujeme každého jedinca s jeho osobitosťami. Dôležité však je, že: - bude považovať kolektív, kde sa navzájom ľudia podporujú za dôležitý, - sa bude učiť nové veci a mať príjemné vystupovanie, - bude komunikáciu v rámci práce považovať za výhodu a spokojného klienta, za cieľ, - slúchadlá na ušiach a fixnú pracovnú dobu nebude považovať za obťažujúce, - nepotrebuješ mať skúsenosti, zaškolenie je samozrejmosťou. Bez čoho to spoločne nedáme je : - minimálne stredoškolské vzdelanie s maturitou, - výborná znalosť slovenčiny - gramatika, pravopis, pestrá slovná zásoba, - počítačová gramotnosť: Microsoft Office a Microsoft Outlook na užívateľskej úrovni. Ako bude vyzerať Tvoj deň? - Ako expert na naše služby poskytneš finančnému agentovi presne to, čo potrebuje telefonicky alebo e-mailom. - Žiadna požiadavka nebude pre Teba neriešiteľná - proaktívne spolupracujeme s ostatnými oddeleniami spoločnosti. - Aj trocha administratívy - spracovanie intervencií kontaktovaním finančného agenta za účelom doloženia chýbajúcich dokumentov. - Vlastný prínos - na základe znalostí a spätnej väzby budeš vedieť identifikovať priestor na zlepšenie a poskytovanie procesnej, metodickej a aplikačnej podpory. Tvojou úlohou teda bude: - Komplexné riešenie požiadaviek a reklamácií klientov prostredníctvom finančných agentov a zamestnancov bankopoistenia v súlade so stanovenými procesmi a internými usmerneniami. - Poskytovanie všeobecných a dôverných informácií finančným agentom a zamestnancom bankopoistenia s cieľom pomôcť pri doručovaní nového biznisu, jeho spracovaní a servise aktuálneho portfólia. - Poskytovanie informácií o stave riešenia poistných udalostí klientov a zároveň komunikovanie požiadaviek finančným agentom a zamestnancom bankopoistenia na doplnenie aj medickej dokumentácie k zmluvnej dokumentácii, resp. k poistnej udalosti klientov. - Na základe znalostí a spätnej väzby identifikovať priestor na zlepšenie za účelom zvýšenia predaja alebo dopadu na rýchlosť a efektivitu obchodného procesu. - Poskytovanie procesnej, metodickej, odbornej a aplikačnej podpory finančným agentom a zamestnancom bankopoistenia. - Proaktívna spolupráca s ostatnými oddeleniami spoločnosti a realizácia ich požiadaviek voči finančným agentom a zamestnancom bankopoistenia. ...a iné činnosti spojené s touto prácou. Nudiť sa nebudeš.