Mitarbeiter/in Verwaltung und Kundenservice (m/w/d)

About the role

### Über uns Prisma Assistenzdienst unterstützt ältere Menschen, Menschen mit Behinderung und pflegebedürftige Personen dabei, möglichst lange selbstbestimmt in ihrem häuslichen Umfeld zu leben. Unsere Leistungen umfassen Betreuungs- und Entlastungsangebote für Senioren sowie die Unterstützung von Angehörigen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Mitarbeiterin bzw. einen engagierten Mitarbeiter für den Bereich Verwaltung und Kundenservice. ### Ihre Aufgaben - Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden, Angehörigen und Interessenten - Aufnahme neuer Kunden und Pflege der Kundendaten - Erstellung und Verwaltung von Kundenakten - Vorbereitung und Kontrolle von Abrechnungen - Unterstützung bei der Kommunikation mit Pflegekassen und Behörden - Termin- und Einsatzplanung für Betreuungskräfte - Bearbeitung des Posteingangs und allgemeiner Schriftverkehr - Pflege von Dokumentationen und Verwaltungsunterlagen - Unterstützung bei Personalverwaltungsaufgaben - Allgemeine Büroorganisation und administrative Tätigkeiten ### Ihr Profil - Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann im Gesundheitswesen, Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement, Medizinische Fachangestellte (MFA) oder vergleichbare Qualifikation - Auch motivierte Berufsanfänger/innen sind willkommen - Freundliches und serviceorientiertes Auftreten - Gute Kommunikationsfähigkeit und Organisationsgeschick - Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook) - Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise - Zuverlässigkeit, Diskretion und Verantwortungsbewusstsein ### Wir bieten - Unbefristete Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit - Umfassende Einarbeitung - Familiäres und wertschätzendes Arbeitsumfeld - Kurze Entscheidungswege - Entwicklungsmöglichkeiten im Gesundheits- und Sozialwesen - Flexible Arbeitszeiten nach Absprache - Sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert ### Einarbeitung und Qualifizierung Neue Mitarbeitende werden durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen intensiv eingearbeitet. Die Einarbeitung umfasst insbesondere: - Grundlagen der Pflegekassenleistungen und Entlastungsangebote - Kundenverwaltung und Dokumentation - Datenschutz und Qualitätsstandards - Abrechnungsprozesse - Touren- und Einsatzplanung - Kommunikation mit Kunden, Angehörigen und Kostenträgern ### Bewerbungen Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen, die Freude am Umgang mit Senioren haben und ihre organisatorischen Fähigkeiten in einem wachsenden sozialen Unternehmen einbringen möchten.

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