Rechtsanwaltsfachangestellte im Customer Service (m/w/d)

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Über Wolters Kluwer Schon heute die Zukunft gestalten! Seit 180 Jahren steht Wolters Kluwer dafür, Arbeitsprozesse von Expert:innen und Unternehmen mit innovativen Lösungen zu unterstützen und zu erleichtern. Für die Umsetzung unserer Vision vertrauen wir auf unsere weltweit mehr als 20.000 Kolleg:innen. Wir sind ein technologieorientiertes internationales Unternehmen für Fachinformationen, Software und Services. Unser Erfolg beruht darauf, klug zu denken und zuzuhören. Durch unser Streben nach Höchstleistungen verbunden mit dem Stolz auf unsere Arbeit ermöglichen wir unseren Kunden, ihre wichtigsten Herausforderungen zu meistern. Wolters Kluwer Legal Software Deutschland GmbH Wolters Kluwer Legal Software unterstützt Expertinnen und Experten in Kanzleien, Notariaten, Rechtsabteilungen und im öffentlichen Sektor dabei, effizienter und besser zu arbeiten, Risiken zu minimieren und komplexe Problemstellungen sicher und überzeugend zu lösen. Unser Produktportfolio umfasst unter anderem AnNoText, Legisway, Kleos und Winra. Ihre Aufgaben Fachlicher Support zu AnNoText und Kleos mit Schwerpunkt Zwangsvollstreckung (ZV) und RVG-/Honorarabrechnung Unterstützung von Kanzleien bei der Anwendung unserer Software Analyse und Lösung von Supportanfragen (Telefon, E‑Mail, Ticketsystem) Nachstellung und Dokumentation von Fehlerbildern sowie deren Weitergabe an die Entwicklung Mitwirkung an Wissensdatenbanken, Schulungsmaterialien und Kundenworkshops Austausch mit Produktmanagement und Entwicklung zur Verbesserung der Module ZV und Abrechnung Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte oder Notarfachangestellte (m/w/d) Praktische Erfahrung in der Zwangsvollstreckung sowie der Honorar- und RVG‑Abrechnung Sicherer Umgang mit Fristen, ZV‑Abläufen, Formularwesen und Vollstreckungsaufträgen Idealerweise Kenntnisse in Kanzleisoftware (z. B. AnNoText, Kleos, RA‑Micro, DATEV Anwalt, etc.) Hohe IT‑Affinität und Interesse an digitalen Prozessen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) Freundliche, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise Unsere Benefits Unbefristete Anstellung von Anfang an Mobiles Arbeiten & Flexibilität: 3 Tage pro Woche mobiles Arbeiten (Home Office) und flexible Arbeitszeiten Flexibel im Ausland arbeiten: Bis zu 20 Tage innerhalb von zwölf Monaten EU-weit arbeiten Erholung & Auszeit: 30 Urlaubstage plus frei an Rosenmontag, Heiligabend und Silvester Gemeinsam feiern: Sommerfest mit Family & Friends, Weihnachtsfeier und regelmäßige After-Work-Events Engagement zeigen: 1 zusätzlicher freier Tag pro Jahr für Ihr Ehrenamt (Volunteer Day) Betriebliche Altersvorsorge Gut ausgestattet im Home Office: Budget für IT-Equipment (300 Euro) Gesund bleiben: regelmäßige Gesundheitsangebote Weiterentwicklung fördern: E-Learning über LinkedIn, Online Sprachtraining mit goFluent sowie weitere Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten Modernes Arbeiten vor Ort: attraktives Office in Hürth bei Köln mit Dachterrasse, ergonomischen Arbeitsplätzen, E-Ladesäulen mit vergünstigtem Strom und frischem Obst, Wasser, Tee & Kaffee (zum virtuellen Rundgang geht's hier lang: Wolters Kluwer Deutschland GmbH Hürth (lto.de) ) Gut ankommen: Strukturiertes Onboarding mit Patenprogramm und Welcome Day Werden Sie Teil von Wolters Kluwer! Sie können Ihre Ideen verwirklichen, lernen, sich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten und stehen für eine offene Unternehmenskultur. Kommen Sie zu uns und gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft. Bewerben Sie sich jetzt ganz einfach mit einem Klick auf den oben aufgeführten Button. Willkommen sind bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Wir freuen uns schon auf Sie! Ihre Ansprechpartnerin: Pushpa Linke Senior Recruiter Tel.: 02233 3760 7976 Our Interview Practices To maintain a fair and genuine hiring process, we kindly ask that all candidates participate in interviews without the assistance of AI tools or external prompts. Our interview process is designed to assess your individual skills, experiences, and communication style. We value authenticity and want to ensure we're getting to know you-not a digital assistant. To help maintain this integrity, we ask to remove virtual backgrounds and include in-person interviews in our hiring process. Please note that use of AI-generated responses or third-party support during interviews will be grounds for disqualification from the recruitment process. Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process.