カスタマーコンタクト部 スタッフ

About the role

【部署の説明】 新契約等引受および新契約に関する、代理店・営業拠点向け電話相談等対応の業務 既契約に関する問い合わせ、および手続き書類発送受付等に関する、顧客・代理店・営業拠点向け電話対応業務 品質の管理・向上のための教育・推進、業務改善の起案・企画・推進、プロジェクト等の管理・推進に関する業務 【職務内容】 代理店・営業拠点からの新契約に関する各種相談、照会対応、代理店向けインターネットサービスに関する問い合わせ 提携代理店の新契約提案から不備解消に向けた電話による営業サポート 顧客・代理店からの保全・保険金の手続き受付、照会対応、顧客向けインターネットサービスに関する問い合わせ 業務効率化、プロセスの見直しの改善業務の推進し、プロジェクトへの参画等 新規業務開発を遂行するためのプロジェクトへの参画 【当該業務の魅力】 新契約業務サポートを通じて、代理店、営業拠点の営業活動を支援することができます プロセス改善やプロジェクトに参加し、改善の手法やプロジェクトマネジメントのスキルを獲得する機会を得ることができます 保険契約引受業務に携わる機会もあり、査定業務スキルを獲得することができます 顧客対応スキルを獲得することができ、中小企業の声を直接聞く機会を得ることができます 【将来のキャリア展望】 幅広い部署とのかかわりや業務知識の習得により、本社・営業のエリアを問わず、活躍の機会が開けます プロジェクトへの参画、規定改訂業務、新しい技術の導入に携わることが可能なため、多岐にわたるビジネススキルの獲得機会を得ることができます 【業界経験】 生命保険/Life Insurance: 尚可/Better to have 金融業界/Financial Industry: 尚可/Better to have 【Must】 幅広いコミュニケーションがスムーズに対応できる、および業務プロセスの改善への意欲 金融業界での営業・事務の経験、生命保険業界での営業・新契約・保全事務の経験があれば尚可 （電話対応は苦手と思う方でも一定期間の研修を設け、社員の全面バックアップで、苦手意識の克服が可能です） 【Want】 レポート作成スキル、マニュアル作成スキル、PowerBI作成スキル等 【その他】 勤務地：本社 出社・在宅勤務の頻度： 配属後1年はトレーニングのため完全出社、その後習得状況により在宅勤務も可能

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