Account Manager

About the role

Lieu : Toulouse (déplacements à prévoir sur tout le territoire) Rattachement hiérarchique : Head of Field Account Management, Direction Customer Success & Fidélisation, LexisNexis France À propos de LexisNexis France LexisNexis est un acteur majeur des solutions SaaS innovantes à destination des professionnels du droit. Notre Direction Customer Success & Fidélisation accompagne et fidélise nos clients pour leur garantir une expérience optimale et une valeur ajoutée maximale. La Direction Customer Success & Loyalty se composent de 5 équipes : - Onboarding & Formation Client Online - CSM Grands Comptes & Comptes Stratégiques Online - CSM Workflow Solutions (Poly, Jarvis, Closd) - CSM Middle Online (Small Middle) - Field Account Management Middle (Top Middle / Middle Prioritaire) Vos missions Gérer et développer un portefeuille de clients existants et nouveaux, en tant qu'interlocuteur principal et de confiance au quotidien. Élaborer des plans de vente clairs et détaillés pour chaque compte, en identifiant les opportunités de ventes additionnelles (cross selling) en collaboration avec les Sales Product Specialists. Identifier de nouveaux contacts et construire des réseaux au sein de chaque client pour générer de nouvelles opportunités commerciales et dépasser les objectifs de nouveaux business. Établir et maintenir d'excellentes relations avec tous les interlocuteurs chez vos clients, afin d'assurer un service global de qualité supérieure et le renouvellement des contrats. Piloter le risque client via le CRM (Salesforce) et mettre en place des plans d'action transverses avec les équipes produit, contenu et marketing pour prévenir et traiter les résiliations. Atteindre et dépasser les objectifs de vente et de taux d'attrition attribués, en assurant une croissance constante des revenus. Utiliser les outils de suivi des actions commerciales, notamment Salesforce, pour mettre à jour les informations et suivre l'avancement des projets. Votre profil 2 ans minimum d'expérience en gestion de comptes, customer success ou fonction similaire, idéalement dans le secteur SaaS ou juridique. Excellentes compétences relationnelles et de communication. Capacité à élaborer des plans stratégiques et à identifier des leviers de croissance. Aisance à travailler en transversal et à gérer plusieurs priorités. Maîtrise du français, l'anglais est un plus. Mobilité nationale requise. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoignez une équipe dynamique et innovante qui façonne l'avenir de la technologie juridique. Travaillez au plus près des clients et contribuez concrètement à leur réussite. Rémunération et avantages compétitifs. Envie de contribuer au succès des professionnels du droit avec LexisNexis ? Postulez dès maintenant pour devenir Account Manager ! We know your well-being and happiness are key to a long and successful career. We are delighted to offer country specific benefits. Click here to access benefits specific to your location. We are committed to providing a fair and accessible hiring process. If you have a disability or other need that requires accommodation or adjustment, please let us know by completing our Applicant Request Support Form or please contact 1-855-833-5120. Criminals may pose as recruiters asking for money or personal information. We never request money or banking details from job applicants. Learn more about spotting and avoiding scams here . Please read our Candidate Privacy Policy . We are an equal opportunity employer: qualified applicants are considered for and treated during employment without regard to race, color, creed, religion, sex, national origin, citizenship status, disability status, protected veteran status, age, marital status, sexual orientation, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by law. USA Job Seekers: EEO Know Your Rights .