[Exclusiva PcD] Consultor(a) Comercial Interno - Híbrido - Rio de Janeiro/RJ

About the role

A Stone: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO. O time de Consultor Stone: Para alcançar o objetivo de impulsionar o crescimento dos empreendimentos de nossos clientes, iniciamos o nosso time como um piloto que se compromete a elevar continuamente nossa proposta de valor. O Agente Digital desempenha um papel fundamental em nossa estratégia de pós-venda, garantindo um atendimento personalizado e inovador por meio dos canais mais adequados para cada cliente. A fim de construir um time dedicado a revolucionar o padrão de relacionamento com o cliente, buscamos profissionais apaixonados e empreendedores, prontos para desafiar o status quo e oferecer uma experiência com um diferencial competitivo no mercado. Como é ser um (a) Consultor(a) Comercial Interno: Você será responsável por atuar de forma estratégica para construção do relacionamento com o cliente, a fim de reter, rentabilizar e impulsionar o empreendimento da sua carteira através de um dos nossos 4 canais de comunicação (e-mail, chat, whatsapp ou telefone) e por CRM. As suas principais responsabilidades serão: Gerenciar a carteira de clientes para garantir sua satisfação, identificar oportunidades de melhoria e oferecer suporte eficaz, agindo nas demandas comerciais através de vendas consultivas; Apresentar-se aos novos clientes após o credenciamento pelos canais de atendimento (escritos e telefone); Contatar ativamente clientes para mapear performance e oportunidades, realizando negociações e renegociações; Atuar de maneira preditiva para antecipar possíveis churns e intervir na reversão dos mesmos; Contribuir de maneira engajada para projetos e iniciativas de melhoria contínua, com o objetivo de empreender na construção do time; Garantir o cumprimento dos acordos comerciais firmados com os clientes. O que esperamos de você: Experiência de, no mínimo, 1 ano na área Comercial; Ensino Superior Cursando ou Completo; Experiência no contato com o cliente de forma ativa e B2B; Comunicação clara e eficiente; Proficiência em gestão de múltiplos canais; Competência em criar e fortalecer relacionamento com os clientes e time; Habilidade de identificar, analisar e resolver problemas de maneira assertiva; Resiliência e flexibilidade para se adaptar a mudanças com espírito empreendedor. O que aumenta as suas chances: Experiência com gestão de carteira; Ter experiência com CRM; Compreensão sólida do negócio e do setor; Autogestão diária na definição dos objetivos, organização das tarefas e avaliação do próprio desempenho; Capacidade de interpretar e analisar métricas de sucesso para identificar oportunidades de melhoria. Jornada de Trabalho: CLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5x2 Segunda à sexta - de 08h às 17h ou de 09h às 18h, dependendo do polo em que será alocada. Modelo/Local de trabalho: Híbrido | Centro - Rio de Janeiro/ RJ Etapas do Processo Seletivo ✍Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte! 📱Análise de perfil: Nesta etapa você realizará uma conversa inicial com nossa Inteligência Artificial - Stoninha, em parceria com a DigAí. 📞Entrevistas com o time de People: Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto. 🎯 Case/ Entrevista com a Liderança: Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills com o objetivo de avaliar habilidades e competências específicas para a vaga. Além de te apresentar possíveis pares e liderança. ✅Check de Cultura: Nossa cultura é muito importante e está sempre presente no dia a dia! Aqui, você terá um papo com uma das nossas pessoas guardiãs da cultura, com o objetivo de nos conhecer e garantir que nossas crenças, nosso jeito de pensar e nossa visão de futuro estão alinhadas com o que você acredita e busca vivenciar. 🏁Feedback: Uma de nossas forças é a franqueza. Por isso, independente do resultado, iremos compartilhá-lo com você e alinhar os próximos passos. Nossa Cultura: Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares: ⚡Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos

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