Conseiller principal ou conseillère principale, Expérience utilisateur et Évolution des pratiques TI

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La Direction principale Accès TI (DPATI) agit comme point d'entrée unique pour l'ensemble des utilisateurs des technologies du Mouvement Desjardins. Elle est responsable du portail Accès TI, de l'expérience utilisateur en soutien TI, ainsi que de la gestion des incidents, des demandes de services, des accès informatiques et du cycle de vie des équipements bureautiques, dans un contexte organisationnel d'envergure. Dans le cadre de l'évolution continue du portail Accès TI, la Direction performance et évolution des opérations et des pratiques souhaite se doter d'un(e) Conseiller(ère) principal(e) combinant expertise UX/UI, capacité d'analyse, leadership transversal et communication stratégique. Vous serez responsable de l'amélioration continue de l'expérience utilisateur du portail Accès TI, en agissant de bout en bout : de l'identification des irritants à la mise en œuvre de solutions concrètes, incluant la communication et l'adoption des changements. Vous jouez un rôle clé dans la compréhension des comportements utilisateurs, l'optimisation des parcours, la structuration de l'information (taxonomie), et l'alignement des initiatives avec les objectifs stratégiques de la DPATI. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à : Analyser les comportements et les besoins des utilisateurs afin d'identifier les irritants et opportunités d'amélioration (navigation, recherche, taxonomie, parcours) Concevoir, recommander et mettre en œuvre des solutions UX/UI adaptées aux différents profils d'utilisateurs du portail Assurer la coordination et l'arrimage des travaux entre les différentes équipes et escouades Conseiller et accompagner les partenaires dans la planification et la réalisation d'initiatives liées à l'expérience utilisateur Contribuer à l'évolution des pratiques et des processus en matière d'expérience utilisateur Élaborer et diffuser des communications visant à soutenir l'adoption des changements (Viva Engage, annonces, communications ciblées) Soutenir le gestionnaire dans l'atteinte des objectifs du plan d'exécution de la Direction principale Accès TI Ce que nous offrons* Salaire concurrentiel et boni annuel 4 semaines de vacances flexibles dès la première année Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail *Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité. Ce que vous mettrez à profit Baccalauréat dans une discipline appropriée Un minimum de six ans d'expérience pertinente en expérience utilisateur ou en gestion de produits numériques Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées Expérience en influence et mobilisation de parties prenantes dans un environnement multidisciplinaire Connaissance du français nécessaire Expertise en UX/UI, en architecture d'information et en optimisation de la recherche (SEO) Expertise en analyse, synthèse et résolution de problèmes complexes Maîtrise de la communication écrite et de la vulgarisation Apprécier les différences, Faire preuve d'esprit stratégique, Maîtriser les relations interpersonnelles Syndicat (si admissible) Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons. Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement. Famille d'emplois Marketing (GF) Date de fin d'affichage 2026-06-17