At least 2 years of experience in customer service, sales support, or administrative experience; exposure to CRM systems (Salesforce, Oracle, or similar) preferred.
High school diploma or equivalent required.
Knowledge, Skills and Abilities:
Strong customer service skills
Effective communication and collaboration with customers
Comfortable learning new systems, processes, and customer service best practices
Fluent English required
Socio(a) de Cuplimiento de Ventas
Resumen del puesto:
Responsable de brindar un servicio al cliente de excelencia, apoyando las necesidades de clientes internos y externos durante el ciclo de ventas. Desarrolla conocimientos fundamentales sobre el proceso de pedidos de ventas y comprende cómo resolver y escalar los problemas de los clientes.
Resultados esperados:
Procesamiento preciso y oportuno de los pedidos de ventas
Apoyo al equipo de ventas y a las partes interesadas internas
Mejora en la incorporación de clientes y en la documentación
Resolución de problemas de facturación y servicio
Funciones esenciales del puesto:
Registrar y dar seguimiento a las solicitudes de ventas en el CRM (Business Central, Navision, Salesforce y Oracle) u otros sistemas de gestión de pedidos
Preparar documentos de ventas (cotizaciones, formularios de pedido, confirmaciones)
Mantener registros de clientes y archivos digitales organizados
Apoyar la incorporación de nuevas cuentas de clientes y asistir en la recopilación de la documentación requerida
Responder a consultas internas y externas, proporcionando actualizaciones oportunas al equipo de ventas y a los clientes
Asistir en la resolución de problemas de facturación o servicio
Dar seguimiento, realizar gestiones de seguimiento y escalar los problemas no resueltos
Colaborar con el equipo de ventas y los equipos internos para asegurar el cumplimiento eficiente de los pedidos
Asistir en la gestión de retenciones de pedidos, alertas y la ejecución de liberaciones anticipadas
Apoyar las actividades de cierre de pedidos para asegurar su finalización precisa y oportuna
Requisitos:
Formación y/o experiencia
Al menos 2 años de experiencia en servicio al cliente, soporte de ventas o experiencia administrativa; se prefiere haber tenido contacto con sistemas CRM (Salesforce, Oracle o similares).
Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
Conocimientos, habilidades y capacidades:
Sólidas habilidades de servicio al cliente
Comunicación y colaboración efectiva con los clientes
Disposición para aprender nuevos sistemas, procesos y mejores prácticas de servicio al cliente
Se requiere dominio del idioma inglés
Benefits
Vision insurance
Additional Information
Gaming:
Welcome to the world of land-based gaming. At Light & Wonder, it's all about the games, and our Gaming team builds cutting-edge technology, products, and content for the most iconic casinos and operators across the globe.
Position Summary
Sales Fulfillment Partner I
Job Summary:
Responsible for providing excellent customer service by supporting internal and external customer needs during the sales cycle. Builds foundational knowledge on sales order process and understands how to solve and escalate customer issues.
Outcomes:
Accurate and timely processing of sales orders
Supports sales team and internal stakeholders
Improved customer onboarding and documentation
Resolution of billing and service issues
Essential Job Functions:
Enter and track sales requests in CRM (Business Central, Navision Salesforce & Oracle) or other order management systems
Prepare sales documents (quotes, order forms, confirmations)
Maintain organized customer records and digital files
Support onboarding new customer accounts and assist in collecting required documentation
Respond to internal and external inquiries, providing timely updates to sales and customers
Assist in resolving billing or service issues
Track, follow-up and escalate on unresolved issues
Collaborate with sales and internal teams to ensure efficient order fulfillment
Assist with managing order holds, alerts, and early release execution
Support order closure activities to ensure accurate and timely completion
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