(Senior) Projektmanager Guest Management (m/w/x)

About the role

Die AVANTGARDE Experiences GmbH engagiert sich seit über zwei Jahren für die Umsetzung exklusiver fahraktiver Events für deutsche Premium-Automobilhersteller. Als Projektmanager (m/w/x) im Bereich Customer Experience bist du das operationelle Herzstück für die Durchführung exklusiver Fahrveranstaltungen unseres Premium-Automobilkunden. Du planst, koordinierst und optimierst alle Aspekte des Event-/ Guest Managements, von der ersten Kundenanfrage bis zum finalen Reporting. Deine Hauptaufgaben Eventmanagement: Planung und Durchführung exklusiver Fahrveranstaltungen mit Fokus auf Guest Management: Buchungsmanagement, Kundensupport und Reporting Aufgaben. Kundenkommunikation: Aktive Beratung und Betreuung unserer Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail) unter Verwendung von CRM-Tools wie Salesforce. Systemmanagement: Teilverantwortung Anpassung und Weiterentwicklung interner Systeme zur Verbesserung des Guest Managements. Datenmanagement: Akkurate Erfassung und Verwaltung von Kundendaten und Eventdetails, Sicherstellung der Datenqualität für Reporting Zwecke und deren regelmäßige Validierung. Prozessoptimierung: Entwicklung und Implementierung von Verbesserungen im Bereich des Event- und Guest Managements in Abstimmung mit dem Team Lead. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Projektmanagement, Marketingkommunikation oder verwandten Feldern. Mind. 2 Jahre Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise in der Eventbranche oder im Customer Support. Versierter Umgang mit MS Excel und CRM-Systemen; Kenntnisse in Salesforce oder ähnlichen Plattformen sind von Vorteil. Exzellente Organisationsfähigkeit und Kommunikationsstärke, sowohl in Deutsch als auch in Englisch. Eine proaktive und kundenorientierte Arbeitsweise mit einem unternehmerischen Mindset. Bye, bye Langeweile - Wir bieten dir flexible Modelle wie Home Office Option, individuelle Stundengestaltung und Job Rotation Fernweh? Bei uns hast du die Möglichkeit bis zu 3 Wochen pro Jahr remote weltweit zu arbeiten Mit dem Rad ins Grüne, schwitzen im Fitnessstudio oder eine ausgiebige Shoppingtour - Das Company Bike und zahlreiche Rabattaktionen machen's möglich Sei Teil unserer legendären Team-/ und Company Events. Hier geht es vor allem darum Inspirationen zu sammeln, Ideen auszutauschen und zu networken Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf bei uns! Melissa Eckert freut sich auf deine Bewerbung!

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