Teamledare till Kundservice

About the role

Är du en person som får andra att växa, trivs när det händer mycket och drivs av att skapa riktigt bra kundupplevelser? Då kan du vara den vi söker till rollen som Teamledare på vår Kundservice! Det här är en roll för dig som vill kombinera operativt ledarskap med utveckling av både människor och arbetssätt. På Victoriahem är Kundservice en av våra viktigaste funktioner. Här skapas många av de första och mest avgörande intrycken av oss som hyresvärd och bolag. Därför söker vi nu en engagerad ledare som vill vara med och skapa en kundservice som kännetecknas av hög kvalitet, tillgänglighet och ett genuint engagemang för vårt resultat. Om rollen Som Teamledare är du den naturliga samlingspunkten i det dagliga arbetet. Du stöttar, coachar och inspirerar teamet samtidigt som du säkerställer att verksamheten flyter på och att våra hyresgäster och andra intressenter får den service de förväntar sig av oss. Du har en viktig roll i att skapa struktur, arbetsglädje och ett gemensamt fokus på kvalitet och resultat. Du följer upp verksamheten, identifierar förbättringsmöjligheter och bidrar aktivt till att utveckla både arbetssätt och medarbetare. Det här är en roll för dig som tycker om att vara nära verksamheten, gillar att lösa problem och får energi av att hjälpa andra att lyckas. Din profil Vi tror att du är en person som skapar engagemang omkring dig. Du har lätt för att bygga relationer, kommunicerar tydligt och har en förmåga att skapa förtroende hos både kollegor, hyresgäster och andra intressenter. Du tycker om att ta ansvar, fatta beslut och få saker att hända. Samtidigt är du prestigelös och ställer gärna upp där det behövs för att teamet ska lyckas tillsammans. Kanske arbetar du idag inom kundservice och är redo att ta nästa steg i din utveckling? Eller så har du redan erfarenhet av att leda och coacha andra och vill fortsätta utvecklas i en verksamhet som aldrig står still. Vi tror att du har Erfarenhet från kundservice eller annan kundnära verksamhet Erfarenhet av att stötta, coacha eller leda andra Ett starkt kundfokus och ett genuint intresse för att skapa resultat God systemvana och erfarenhet av digitala verktyg Kommunicerar obehindrat i svenska och engelska, både i tal och skrift Därför ska du söka Det här är en möjlighet att få en nyckelroll i en verksamhet som varje dag gör skillnad för tusentals människor. Du får chansen att påverka, utveckla och skapa resultat tillsammans med ett engagerat team där samarbete, ansvarstagande och kundfokus står i centrum. Vi erbjuder Läs mer om oss som arbetsgivare och vad vi kan erbjuda dig på vår hemsida. Övrig information Startdatum: Enligt överenskommelse Omfattning: Heltid Placering: Malmö, Västra hamnen Bakgrundskontroll och personlighets - och logiktester via Alva Labs är en del av rekryteringsprocessen Ansökan Vi tillämpar löpande urval och ber dig därför skicka in din ansökan så snart som möjligt. Du ansöker till tjänsten via länken nedan och kommer i den processen även bli ombedd att svara på ett par urvalsfrågor. Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Annika Lantz på annika.lantz@victoriahem.se. Varmt välkommen med din ansökan!