Auxiliar Financeiro II

About the role

Junte-se a nós para uma jornada de crescimento! Estamos evoluindo o atendimento para um modelo mais estratégico, ágil e orientado por tecnologia. Buscamos um(a) Auxiliar Financeiro II que atue como ponte entre cliente e financeiro, utilizando conhecimento técnico e inteligência artificial para entregar respostas rápidas, precisas e com valor agregado. Aqui, atendimento não é apenas responder - é interpretar, orientar e melhorar a experiência do cliente . Missão do cargo Executar atividades financeiras e de atendimento ao cliente com qualidade, garantindo a conformidade dos processos, o cumprimento contratual e a satisfação dos clientes. Principais responsabilidades: Realizar atendimento a clientes via canais digitais (chat, e-mail, plataformas); Traduzir temas técnicos em linguagem acessível ao cliente; Utilizar ferramentas digitais e IA para agilizar respostas e padronizar atendimentos; Atualizar e acompanhar as informações de planilhas e controles internos; Identificar padrões de dúvidas e sugerir melhorias de processo; Atuar de forma proativa na experiência do cliente; Auxiliar na consolidação dos relatórios do setor financeiro; Realizar tratativas de processo de distrato. Requisitos técnicos obrigatórios: Formação ou cursando Administração, Gestão Financeira, Contabilidade e áreas afins Conhecimento básico a intermediário em rotinas financeiras; Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente em ambiente digital); Boa comunicação escrita; Diferenciais: Experiência em atendimento contábil ou fiscal, financeiro Uso de IA para atendimento (ex: geração de respostas, organização de demandas, automação); Noções de automação ou padronização de processos; Vivência em empresas digitais. Competências comportamentais (Soft Skills): Para performar bem nesse modelo, você precisa: Comunicação clara, empática e objetiva; Autonomia e organização no trabalho remoto; Capacidade de traduzir o técnico para o simples; Proatividade; Inteligência emocional; Disciplina e gestão de tempo; Ambição profissional. Remuneração e benefícios: Salário : R$ 1.800,00; Carga horária de 42,5 horas semanais (segunda a sexta-feira); Auxílio home office no valor de R$250,00 ; Ticket Refeição Caju no valor de R$ 41,00 Seu cartão Caju também será pago nas férias; Day off aniversário, Day off final de ano, Wellhub; Plano de saúde Bradesco Nacional II; Acesso à plataforma de educação Único Skill (acesso a diversos cursos, graduação, idiomas, etc). Seguro de Vida Sulamérica; Onhappy - Descontos nas suas viagens e hospedagens. Etapas do processo seletivo: Análise curricular; Entrevista comportamental com o RH; Entrevista técnica com gestores.

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