Chef ou cheffe d’équipe, Services aux membres

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Le mode de travail s'appliquant au poste est temps plein sur site. 📣La Caisse Desjardins de Rouville recrute un(e) Chef(fe) d'équipe Services aux membres! Votre rôle, accompagner et fournir un encadrement auprès de votre équipe de travail sur l'avancée de différents travaux, projets, plans d'action et activités. Soutenir le gestionnaire de votre unité en vous assurant de l'engagement des personnes en créant un environnement de travail positif et motivant par la valorisation, la participation et la contribution de tous les membres de l'équipe dans l'atteinte des différents objectifs de l'organisation. 🎯 Vous assumez une autorité fonctionnelle auprès de l'équipe et gérez la performance individuelle des ressources en plus de veiller à l'amélioration des méthodes et procédures de travail. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à ⤵️: Veiller à l'atteinte des objectifs fixés dans les délais prévus avec les ressources allouées, gérer les résultats, la performance, la qualité et la satisfaction de la clientèle dédiée et des partenaires Apporter son soutien dans l'élaboration des stratégies et des plans d'action liés à la formation et à la mise à niveau des compétences des ressources de l'équipe Participer à la résolution des plaintes et des insatisfactions qui vous sont acheminées dans le respect des pratiques de l'entreprise Participer au processus d'embauche, de gestion de rendement, de détermination et d'application des mesures disciplinaires et au développement des compétences des ressources, sans toutefois être décisionnel et gérer le budget. Ce que nous offrons* Salaire concurrentiel et boni annuel 4 semaines de vacances flexibles dès la première année Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail *Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité. Ce que vous mettrez à profit Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée Un minimum de deux ans d'expérience pertinente Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées Connaissance du français nécessaire Connaissances de l'ensemble des produits et services relatifs au courant et à la convenance Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence Connaissance du processus d'accueil Connaissance des responsabilités générales des équipes de la Caisse (structure organisationnelle, rôles et responsabilités) Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Superviser le travail, Susciter l'engagement des personnes Syndicat (si admissible) Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons. Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement. Famille d'emplois Soutien à la gestion et Soutien d'expertise (GF) Date de fin d'affichage 2026-06-23