Stratège de performance et optimisation CRM - CRM Performance and Optimization Strategist

About the role

Stratège CRM Marque et commercialisation Poste permanent Nous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire. NOTRE MISSION Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de repousser sans cesse les limites de l'imaginaire et surprendre les spectateurs! L'innovation et la créativité sont au cœur de nos spectacles et continueront de transcender nos productions à venir à travers le monde entier. TA MISSION En tant que stratège du courriel, vous serez responsable d'aider l'équipe CRM à créer des relations entre les fans et les marques du Groupe Cirque du Soleil, au bon moment et pour les bonnes raisons. Vous serez appelé à participer à l'exécution des plans de communication pour les productions et les initiatives existantes, en particulier pour les spectacles résidents tels que ceux de Las Vegas. Votre expérience en marketing relationnel, votre connaissance des données clients et de l'analyse numérique vous permettront de recommander de nouvelles stratégies et de nouveaux processus pour maximiser les avantages de la base de données et des campagnes email (principalement) et numériques. Tu seras connu pour : - Communiquer et agir à titre de représentant de l'équipe CRM pour toutes les équipes de vente/marketing (spectacles résidents et autres marques du Groupe Cirque du Soleil); - Comprendre leurs enjeux commerciaux. Assurer une communication continue avec le reste de l'équipe CRM et Marketing pour comprendre la vision, les objectifs et les contraintes numériques des différents groupes; - Aider à la poursuite du développement de la stratégie CRM globale; - Comprendre les objectifs marketing, les indicateurs clés de la base de données, les calendriers des campagnes ainsi que les contraintes opérationnelles de l'équipe et des partenaires; - Proposer un plan de campagne de marketing relationnel adapté avec une évaluation du retour sur investissement attendu; - Être créatif en proposant des solutions basées sur l'analyse des données disponibles, des opportunités commerciales et des cycles de vie des clients afin de produire un plan de segmentation de base de données optimal qui stimulera les ventes et la fidélisation tout en assurant à nos clients une expérience numérique à la hauteur de nos spectacles haute qualité; - Superviser l'exécution du plan de campagne de marketing relationnel (construire et déployer des campagnes d'e-mails dans l'outil Salesforce); - Coordonner avec les différentes équipes de contenu et les clients internes pour assurer un support de qualité optimale; - Produire des rapports de résultats, mesurer la performance et le retour sur investissement de nos différentes campagnes, y compris les tests, ainsi que réaliser des post-mortems de campagnes. Nous souhaitons te rencontrer si tu as : - Un diplôme universitaire en marketing, communication ou une concentration en stratégies d'intelligence d'affaires (BI); - Solide expérience en gestion de la relation client (CRM) et en marketing par courriel (5+ ans); - Connaissance approfondie du marketing numérique, des données clients et de l'image de marque; - Compétences analytiques - une capacité à examiner les rapports de données et à utiliser les données pour concevoir un plan de communication optimisé; - Possibilité de créer des résumés PPT détaillés qui illustrent le succès des campagnes par e-mail mensuelles, trimestrielles et annuelles; - Une capacité à travailler et à communiquer avec des équipes à distance ; - Une capacité à gérer plusieurs projets à la fois avec des horaires variables (gestion du stress). - Une solide communication orale et écrite en anglais et en français Créer avec nous Notre proposition d'employeur est hors du commun. En voici un aperçu : - Un mode de travail inclusif basé sur l'expérience d'équipe ; - L'accès à un bureau individuel les jours où tu te présentes au Studio de Montréal, un environnement stimulant qui te permettra de mettre à profit toute ta créativité ; - Une croissance professionnelle axée sur les projets de très grande qualité pour propulser ta carrière ainsi qu'un accompagnement personnalisé et adapté à tes ambitions professionnelles ; - Un programme d'assurances collectives, d'épargne retraite et autres avantages qu'il nous fera plaisir de te présenter ; - Une culture axée sur le développement de pratiques équitables et d'événements rassembleurs. Fièrement ambassadeur de l'égalité en emploi, Le Groupe Cirque du Soleil s'est engagé à enrayer la discrimination fondée sur l'âge, la couleur de la peau, les origines, la religion, le sexe, l'identité de genre, l'orientation sexuelle et la neurodiversité. La rédaction neutre et inclusive est dorénavant privilégiée pour les affichages de postes. Tout au long du processus de recrutement, des accommodements sont prévus pour les candidats qui en ont besoin. ______________________________________ CRM Strategist Brand and Marketing P