Gestionnaire ADV Pièces détachées clients Marine et Diesel Export (H/F/N)

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Chaque jour, nous avons des opportunités d'avoir un impact positif - pour nos collègues, partenaires, clients et la société. Ensemble, nous innovons les solutions de demain et révélons tout le potentiel des ressources précieuses. En confiance pour prendre des initiatives, nous remettons en question les idées conventionnelles pour développer des technologies de pointe qui inspirent le progrès dans des domaines essentiels tels que l'agroalimentaire, l'eau, l'énergie, et la marine. Notre esprit innovant et ouvert, qui alimente notre culture de start-up âgée de 140 ans et notre croissance rapide, stimule également notre développement personnel. Ainsi, en façonnant un monde plus ingénieux et moins gaspilleur, nous construisons aussi nos carrières. Who are you ? Vous êtes attiré-e par les fonctions administratives et orientées service client. Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité. Engagé-e dans vos missions, vous aimez contribuer au bon déroulement des processus et à la satisfaction des client-es. What's the job ? Rattaché-e au/à la Responsable Customer Care et intégré-e à l'équipe Commerciale Océan, vous contribuez à la gestion complète des commandes, de leur enregistrement jusqu'à la facturation, ainsi qu'aux activités de Service Après-Vente pour la zone Afrique du Nord et de l'Ouest, auprès des client-es des secteurs Marine et Diesel. Vos principales responsabilités Vous serez notamment amené-e à : Enregistrer et suivre les commandes de pièces détachées, en lien avec les usines, les sous-traitants et les client-es Gérer les crédits documentaires, remises documentaires et cautions bancaires Traiter les litiges liés aux factures et aux avoirs Gérer les retours matériel et les réclamations logistiques Participer à la mise en œuvre d'une solution de Robotic Process Automation (RPA) pour les client-es Assurer le rôle de claim leader pour la division Océan What you know ? Vous êtes diplômé-e d'une formation de niveau Bac+2 minimum en administration des ventes ou équivalent Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste d'Assistant-e ADV Export ou de Gestionnaire ADV Export, idéalement en environnement BtoB Vous maîtrisez les Incoterms et la documentation export Vous disposez d'un niveau d'anglais opérationnel vous permettant de communiquer par écrit et à l'oral (emails, Teams, téléphone) Pourquoi rejoindre Alfa Laval ? Nous nous engageons au quotidien pour concevoir des solutions qui limitent l'impact des activités humaines sur l'environnement et pour améliorer l'inclusion et la diversité dans le monde professionnel. Notre entreprise compte 23 000 salarié-es, avec des sites à taille humaine dans le monde entier. Nous cultivons les pratiques managériales issues de l'origine suédoise d'Alfa Laval basées sur la proximité, l'échange, l'autonomie et le respect de l'équilibre pro/perso. Nous sommes leaders sur nos marchés et nous innovons continuellement avec de nouvelles solutions techniques et de nouveaux produits. Nous concevons chaque mission comme indispensable au succès collectif : votre activité et votre responsabilité comptent pour nous. Nous cherchons des gens qui ont envie de tout apprendre plutôt que des gens qui savent déjà tout : des curieuses et des curieux.