Kvalitetsansvarig kund & projekt

About the role

Arbetsbeskrivning Vill du axla en affärskritisk nyckelroll där du blir länken mellan teknik, projekt och nöjda kunder? Som kvalitetsansvarig kund & projekt hos Vossloh får du det övergripande ansvaret för vår eftermarknad, kund- och projektkvalitet. I rollen arbetar du genom hela värdekedjan, från att proaktivt stötta organisationen i kvalitetsfrågor och förebygga avvikelser till att driva en professionell, smidig och lösningsorienterad hantering av reklamationer och kvalitetsärenden. Rollen är central inom vår kvalitetsorganisation, och för att lyckas kommer du att ha ett tätt och brett samarbete med allt från produktion, konstruktion och inköp till våra externa leverantörer och kunder. Tjänsten innebär en stor variation mellan akuta reklamationsärenden och proaktivt, långsiktigt förbättringsarbete. Du fungerar som en supportorganisation mot hela företaget och kommer att resa uppskattningsvis 25-50 dagar per år. Resorna sker främst inom Skandinavien (Sverige, Norge, Danmark) för att besöka kunder eller säkra kvaliteten hos underleverantörer, men internationella resor till exempelvis Europa kan också förekomma. Vi söker en ansvarstagande och engagerad lagspelare som är skicklig på att bygga relationer och ge god service. Du är trygg och tydlig i din kommunikation med både kunder och leverantörer. Vidare är du lösningsorienterad, strukturerad och trivs i en miljö där samarbete är nyckeln till framgång. I denna rekrytering samarbetar Vossloh med Randstad och för frågor om tjänsten är ni välkomna att kontakta ansvarig rekryteringskonsult. Övrig information Tjänsten är på heltid och en önskad start efter sommaren. Anställningsformen är tillsvidare som inleds med en provanställning på 6 månader. I samband med anställningen kommer Vossloh att genomföra alkohol- och drogtest. Ansvarsområden Delta i tidiga projektfaser och identifiera samt hantera kvalitetsrisker genom FMEA och andra förebyggande kvalitetsverktyg för att säkerställa att kund-, myndighets- och interna krav uppfylls Agera kvalitetsstöd till projektorganisationen genom hela projektets livscykel och säkerställa att kund-, kvalitets- och övriga relevanta krav beaktas och uppfylls Vara företagets primära kontaktperson gentemot kunder i kvalitetsrelaterade frågor efter leverans samt hantera reklamationer från mottagande till avslut Driva rotorsaksanalyser, korrigerande åtgärder (t.ex. 8D) och se till att erfarenheter från kundfeedback omsätts i verksamheten Delta vid leverantörsbesök, produktrevisioner samt FAT Analysera kvalitetsutfall och trender samt initiera och driva förbättringsaktiviteter för att stärka kvalitet, leveransprecision och kundnöjdhet Kvalifikationer Högskoleutbildning inom teknik, kvalitet, produktion eller motsvarande erfarenhet genom arbete Erfarenhet av kvalitetsarbete, reklamationshantering och kundkontakt Bakgrund av att arbeta i en reglerad industri God teknisk förståelse (inklusive ritningsläsning) samt goda kunskaper i MS Office Flytande kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift Kunskap om verktyg och standarder som 8D, rotorsaksanalys, FMEA och ISO 9001 är meriterande Erfarenhet från järnvägsbranschen är meriterande Erfarenhet av att arbeta med SQA är meriterande Om företaget Vossloh Switch Systems Scandinavia AB Vossloh är ett globalt järnvägsteknikföretag med över 140 års erfarenhet av att leverera kvalitet, säkerhet, innovation och stark kundorientering. Med ett brett utbud av produkter och tjänster inom järnvägsinfrastruktur är vi idag en av världens ledande aktörer inom området. Vi är verksamma i närmare 30 länder med över 40 produktionsanläggningar och erbjuder integrerade lösningar genom hela värdekedjan från en och samma partner. På så sätt bidrar vi till en säker, effektiv och hållbar mobilitet för både människor och gods världen över. Vossloh är en ledande aktör inom järnvägsindustrin. På anläggningen arbetar totalt ca 250 medarbetare (inklusive konsulter). Kunderna består till stor del av statliga myndigheter, vilket ställer höga krav på precision, kvalitet och regelefterlevnad.