Technical Support Engineer II

About the role

Našiel/-la si sa v oblasti technickej podpory a vidíš v nej svoju budúcnosť? Máš chuť sa v nej i naďalej rozvíjať, rád/a riešiš technické výzvy a nevzdávaš sa hneď pri prvých prekážkach? Ak si komunikatívny/a, prirodzene zvedavý/á, radi Ťa spoznáme, pomôžeme Ti na Tvojej kariérnej ceste a poskytneme Ti všetky nástroje, aby si bol/a v tejto oblasti úspešný/á. Job description Čo bude Tvojou úlohou: Poskytovať technickú podporu pre produkty ESET našim zákazníkom a partnerom Hľadať riešenia problémov v spolupráci s vývojármi Zbierať údaje o nových vyriešených problémoch a zdieľať ich s inými tímami / oddeleniami Hľadať príčinu problémov v rôznych logoch (logoch produktov ESET pre business, Windows logoch, sieťových logoch, atď.) Hľadať riešenia (z Vašich znalostí/skúseností, interných dokumentov, externých dokumentov, predchádzajúcich prípadov) problémov Pri zložitých problémoch poskytovať podrobné zistenia vývojárom Čo od Teba očakávame: Aspoň 5 rokov skúseností na podobnej pozícii Aktívna znalosť angličtiny (písomne i ústne na úrovni min. B2) Aktívna znalosť slovenčiny (písomne i ústne na úrovni min. B2) Pokročilé/excelentné znalosti operačného systému Microsoft Windows 10 a 11 Vynikajúce komunikačné zručnosti Pozitívny prístup k riešeniu problémov a hľadaniu riešení Ochotu učiť sa Znalosť aspoň jednej z nasledujúcich oblastí je povinná: Pokročilé/excelentné znalosti operačného systému UNIX/Linux Pokročilé/excelentné znalosti Microsoft Windows Server Základná znalosť z nasledujúcich oblastí je povinná: RDBMS Active Directory a GPO Topológia/sieťové vrstvy, sieťové protokoly vrátane schopnosti analyzovať sieťovú prevádzku (s pomocou Wireshark ) Nástroje a utility pre sieťové pripojenie Android Mac OS X Pravidlá a politiky antivírusov a firewallu Virtualizácia Znalosť nasledujúcich oblastí je výhodou: Microsoft Exchange Server Microsoft SharePoint Server IBM Lotus Domino / HCL Domino ESET PROTECT Skúsenosti s antivírusovými produktmi Skúsenosti s REST API Základná zložka mzdy (brutto): od 1750 Eur Bonus: Výkonnostná prémia 2x ročne až do výšky 10% zo zákl. mzdy vyplatenej za hodnotené obdobie (spravidla 6 mesiacov) #LI-LV1 #Hybrid #mid-senior