Alternance - Customer Success Manager - Génie électrique - Nantes - F/H

About the role

Contexte L'entité Power Services France Ops, contribue à fiabiliser les installations de distribution électrique de nos clients en proposant notamment des contrats de maintenance, des modernisations ou des audits, le tout en s'appuyant sur nos solutions digitales. Rattaché au Manager CSM et au sein de la Direction Recurring, votre rôle consiste à maximiser la satisfaction de nos clients pour garantir les renouvellements des contrats, et à apporter des conseils pour générer du business additionnel afin de contribuer à la croissance rentable des services. Vous collaborerez avec l'ensemble des équipes Power Services et contribuerez à la performance de l'entité. Missions Être le point de contact principal du client pendant la durée de vie du contrat de service : OnBoarding, Adoption, Expansion et Renouvellement Veiller à ce que nous délivrions la valeur conformément aux engagements contractuels, et à s'assurer que les clients sont satisfaits des services et prestations fournis par Schneider Electric Réaliser le pilotage de ses contrats , depuis le transfert jusqu'à la facturation, dans une démarche de Sécurité et Qualité Être garant de la rentabilité , de la qualité du service délivré au client (Excellence Opérationnelle) et de la satisfaction Client Jouer un rôle clé dans la fidélisation et la rétention des clients en veillant à ce qu'ils tirent pleinement parti des solutions proposées et des présentations réalisées Identifier les opportunités d'expansion liées aux sites de son portefeuille afin d'accroître les revenus grâce à des ventes additionnelles, au-delà du contrat initial Contrat : Alternance Durée souhaitée : 1 à 2 ans Localisation : Accueil souhaité sur Nantes Profil recherché Diplôme visé : Bac+4/5 Spécialité : Electrotechnique, Génie électrique, chargé d'affaire, école de commerce avec BTS/DUT génie électrique Pré-requis : - Formation initiale requise : Vous êtes issu.e d'un parcours en génie électrique. - Compétences : Une bonne capacité d'écoute et de compréhension du besoin des clients Une facilité à vous adapter et à performer dans un environnement en constante évolution et rapidité Une maitrise en communication et en relations interpersonnelles Un intérêt pour les activités commerciales visant à générer des ventes additionnelles au contrat initial L'agilité afin de collaborer avec les différentes organisations (Service Bureau France, appro, planner...) Appétence pour le suivi financier d'un contrat - Langues : Anglais B2 minimum, Français En intégrant Schneider Electric en tant qu'Alternant(e), en plus d'une expérience professionnelle et personnelle enrichissante, vous bénéficierez : D'un package salarial attractif et compétitif : salaire supérieur au minimum légal, intéressement et participation, prime de réussite à l'examen de 1000 D'une participation aux frais de transport en commun à hauteur de 75% D'une aide à la mobilité : en fonction de votre situation d'éloignement, nous vous proposons une participation aux frais de transport (train/avion/voiture/bus) ou frais kilométriques ou une aide " double résidence " jusqu'à 550 par mois D'autres avantages : un accès au restaurant d'entreprise ou ticket restaurant pour les sites ne disposant pas de restaurant d'entreprise, un accompagnement à la mobilité internationale si obligatoire dans le cursus, 5 jours de congés " préparation aux examens " rémunérés pour tous, des activités culturelles et sportives, des dispositifs d'aides sociales si besoin pendant votre contrat. et pour en savoir plus sur notre politique Diversité et Inclusion France : https://www.se.com/fr/fr/about-us/diversity-and-inclusion/ Prochaines étapes de notre processus de sélection : Votre candidature sera étudiée par le recruteur Si votre profil correspond aux prérequis, vous serez contacté pour effectuer un entretien de préqualification avec le recruteur ou un entretien Vidéo via la plateforme HireVue Si votre candidature est retenue, elle sera alors proposée au manager / tuteur pour un entretien. A noter que vous pouvez suivre à tout moment le statut de votre candidature via votre tableau de bord candidat sur le site carrières de Schneider Electric. Vous cherchez à créer de l'IMPACT dans votre carrière? Lorsque vous envisagez de rejoindre une nouvelle équipe, la culture d'entreprise est essentielle. Chez Schneider Electric, nos valeurs et nos comportements sont le fondement de la création d'une culture d'entreprise qui contribue à la réussite de l'entreprise. Nous pensons que nos valeurs IMPACT - Inclusion, Maîtrise, Raison d'Etre, Action, Curiosité, Travail d'équipe - commencent avec nous. IMPACT est également une invitation à rejoindre une entreprise où vous pourrez contribuer à transformer l'ambition du développement durable en action, quelle que soit votre fonction dans l'entreprise. C'est un appel à associer votre carrière à l'ambition d'un monde plus résilient, plus efficace et plus durable. Nous recherchons des IMPACT Makers, des personnes except

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