Especialista en Retención y Activación de Clientes

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Descripción del puesto: ¿Tienes experiencia en atención al cliente y gestión de cuentas? ¿Te apasiona ayudar a los clientes a sacar el máximo partido a los productos y servicios que contratan? ¡Te estamos buscando! Buscamos un Especialista en Retención y Éxito del Cliente para fortalecer la relación con nuestros clientes, fomentar el uso de nuestras soluciones y aumentar el compromiso mediante estrategias de upselling . Responsabilidades: ✅ Guiar a los clientes para maximizar el valor de su suscripción y garantizar una experiencia fluida. ✅ Fomentar el uso de las soluciones contratadas y aumentar el compromiso del cliente. ✅ Identificar oportunidades de upselling y colaborar con el equipo comercial para impulsar el crecimiento. ✅ Desarrollar relaciones sólidas y de confianza con los clientes. ✅ Proporcionar soporte y formación sobre el uso de las herramientas y productos contratados. Requisitos: ✔️ Experiencia en atención al cliente, gestión de cuentas o soporte comercial (preferiblemente en B2B). ✔️ Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y accesible. ✔️ Excelentes dotes de comunicación y capacidad de negociación. ✔️ Proactividad, orientación al cliente y enfoque en resultados. ✔️ Buen manejo de Excel y herramientas digitales. ✔️ Flexibilidad y capacidad para trabajar en equipo. ✔️ Nivel avanzado de inglés (oral y escrito).

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