Leader d'investigation, Services applicatifs

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Poste temporaire d'une durée de 18 mois À titre de Leader d'investigation, Services applicatifs, vous intégrez l'équipe Stabilité et Relations d'affaires pour les secteurs affaires desservie par la Vice-présidence Projets et Technologies, Gestion de patrimoine et Assurance de personnes. Vous allez joindre une équipe dédiée à la prise en charge proactive, rapide et efficace des incidents majeurs, problèmes et irritants des secteurs d'affaires. Votre objectif est de faire de l'expérience utilisateur et la stabilité des environnements une priorité dans la livraison des services applicatifs, en conseillant et accompagnant les équipes et les propriétaires de services dans la résolution des incidents et la coordination de gestion de problème pour nos services informatiques. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à : Ouvrir un pont d'investigation et y demeurer jusqu'à résolution (agir comme leader, facilitateur et chef d'orchestre, confirmer et vérifier la résolution de l'incident) S'assurer d'avoir les informations techniques adéquates afin de réunir rapidement les bons intervenant(e)s pour résoudre l'incident selon les compétences de chacun Faciliter les échanges et communications entre les différents intervenant(e)s techniques dans la résolution d'un incident majeur Travailler en collaboration avec les fournisseurs et les partenaires TI lorsqu'ils sont impliqués Escalader de façon hiérarchique toute situation qui demande l'intervention rapide d'un gestionnaire S'assurer que l'incident soit bien compris par tous les intervenant(e)s impliqué(e)s et qu'ils aient toutes les ressources techniques dont ils ont besoin Communiquer les informations concernant les actions exécutées pour résoudre l'incident et les délais de résolutions (donner des statuts réguliers aux exécutifs) Participer à la revue post-mortem en ayant toutes les informations de l'incident Agir à titre de conseiller(-ère) dans l'évolution de la stratégie de stabilités des Officiers TI Participer aux gestions de problèmes sous notre responsabilité pour assister les coordonnateurs de problème Identifier, conjointement avec les autres leaders d'investigation, des pistes d'amélioration afin de réduire le volume d'incident sur les services informatiques applicatifs de la Vice-présidence Projets et Technologies, Gestion de patrimoine et Assurance de personnes Ce que nous offrons* Salaire concurrentiel et boni annuel 4 semaines de vacances flexibles dès la première année Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail *Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité. Ce que vous mettrez à profit Baccalauréat en informatique ou dans une discipline appropriée Un minimum de quatre ans d'expérience pertinente Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées Connaissance du français nécessaire Maîtrise des processus de stabilité (gestion d'incidents majeurs, gestion de changements, gestion de problèmes) Disponibilité de garde 24/7 sur rotation avec rémunération Avoir une bonne connaissance du secteur, Gérer la complexité Syndicat (si admissible) Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons. Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement. Famille d'emplois Technologies de l'information (GF) Date de fin d'affichage 2026-06-23