Head of Strategy & Operations - Partner Success

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Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière. Notre vision Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes. Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise. Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients. À propos de Pennylane Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen. En 6 ans d'existence, nous sommes parvenus à : 💻 Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant 💰 Lever un total de 400 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début 👨👩👧👦 Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 1000 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches! 🌍 Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible 🤝 Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours 🚀 Déjà plus de 900,000 TPE/PME et plus de 7000 cabinets d'expertise-comptable utilisent Pennylane en France ! --------- Au sein du département Partner Success (100+ collaborateurs), nous ne déployons pas seulement un logiciel ; nous orchestrons la transformation digitale d'une profession entière. Notre mission est critique : sécuriser des migrations de données sensibles, garantir l'interopérabilité des systèmes et accompagner le changement humain. Former, conseiller, sécuriser : nous sommes le moteur de la réussite de nos clients et les architectes de la modernisation de leur métier. Pour accompagner l'expansion du département Partner Success, nous recrutons un Head of Strategy & Operations. Rattaché(e) au Directeur du département, vous êtes le garant de l'architecture opérationnelle de l'entreprise et agissez comme un vecteur de performance durable. À l'interface de la vision stratégique et de l'excellence d'exécution, vous concevez, pilotez et optimisez les systèmes et processus qui permettent à notre organisation de scaler avec agilité. Le candidat idéal a vu le cycle complet du management (faire le job pour prouver le besoin > recruter > onboarder > développement des talents > départ > remplacement) et a idéalement déjà managé des managers. Il doit être capable de co-construire la direction stratégique de l'équipe Partner Success (go to market, organisation interne) tout en sachant gérer ses propres projets et entrer dans le détail. 1. Management d'équipe et pilotage de l'activité. Management direct : Vous pilotez une équipe de 5 collaborateurs (Strategy & Ops Analysts) ; vous fixez et suivez les objectifs individuels, accompagnez leur montée en compétences et leur développement en collaboration avec notre HRBP. La croissance de l'équipe impliquera à terme des manager de managers. Contrôle qualité et challenge : Vous revoyez et challengez les livrables de l'équipe (analyses, workflows, outils) pour garantir leur pertinence, leur rigueur et leur impact. Pilotage de la roadmap : Vous définissez et maintenez la feuille de route du pôle Strategy & Ops en cohérence avec les priorités globales du département Partner Success. Arbitrage et priorisation : Vous déterminez l'ordre de priorité des chantiers, arbitrez les ressources et cadrez précisément le scope d'intervention de l'équipe pour maximiser l'impact business. 2. Architecture opérationnelle. Garantie de l'architecture interne : Vous êtes responsable de la conception et de la cohérence de l'architecture des processus au sein du département. Vous veillez à ce que chaque étape du parcours collaborateur soit documentée, logique et efficace, en phase avec les besoins des utilisateurs finaux. Fluidité de la collaboration : Vous agissez comme le liant entre les différentes équipes (Sales, Produit, Partner Success). Vous concevez des interfaces de travail claires pour assurer une collaboration sans friction. Adoption et compréhension : Au-delà de la création, vous vous assurez de la bonne compréhension et de l'appropriation des processus par l'ensembl