Excellent oral and written communication skills. (English)
Ability to work well within a team and across global teams.
Strong problem-solving and analytical abilities.
Detail-oriented with a focus on delivering quality support services.
Ability to manage workload effectively in a fast-paced, dynamic environment.
Good analytical and troubleshooting skills to resolve issues.
Basic understanding on what is SAP, Windows & Unix server.
Work experience in incident management support tool like BMC Remedy, Service Now.
Differentiated Work Schedule (A551 - Tue-Sat 11:30 AM / 08:54 PM)
Please attach your resume in English.
Benefícios da Bosch
Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante
Assistência médica e odontológica
Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas)
Short Friday para administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas)
Participação nos lucros e resultados (PLR)
Política de expatriação internacional e de transferências nacionais
Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
Seguro de vida
Associação opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos
Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis)
Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
Licença paternidade e adoção de 20 dias
Alimentação no local de trabalho e Vale Alimentação
Ônibus fretado (ou Vale Transporte)
Estacionamento gratuito (para quem vem presencial)
Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
Brinquedo para filhos menores de 12 anos
Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros
Leia nossos artigos no Medium e saiba como é trabalhar na área de Tecnologia da Bosch Brasil: Bosch Tech Brasil - Medium https://medium.com/@boschtechbr
Informações adicionais
Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
Modelo de trabalho: (Presencial)
Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo
Área contratante: BD/DPA-CAL1
Para colaboradores Bosch
Prazo: 12/05/2026
Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub
Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança
Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações "Indica Ai" (conforme RCD 12030-000)
Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. #LI-BB1
bosch.com.br/carreiras
Benefits
Health insurance
Additional Information
Main Activities
Provide 24/7 support for workload automation applications, ensuring uninterrupted service and timely issue resolution.
Provide 2nd level application support for customer reported issues and requests.
Perform troubleshooting to resolve reported issues and requests based on KPI''s and document the solutions to enrich reusable solution database.
Performs daily operational tasks including monitoring, trouble shooting, error corrections and etc.
Drive operational excellence by implementing continuous improvement according to industry best practices.
Coordinate with various application teams to troubleshoot and resolve issues promptly.
Handle support queries from customers, ensuring timely and accurate responses.
Escalate issues to appropriate teams as needed and track them through to resolution.
Utilize ServiceNow for ticket handling and query management.
Ensure adherence to SLAs, quality standards, and delivery timelines.
Collaborate effectively with global teams, and flexibility for 24/7 support requirements rotational Schedule.
Boschgroup · Campinas, Brazil