Préposée aux clients

About the role

For more than 130 years, The Salvation Army has served people in need in communities across Canada and Bermuda. Building on our roots as a world-wide Christian church, each year we help more than 2 million people, providing necessities such as food, clothing and shelter. In addition, we support people experiencing unemployment, addiction and family challenges. We continually adapt and innovate to meet emerging needs and live out our mission, vision and values of hope, service, dignity and stewardship. As a faith- and values-based organization, we hire and serve people of all backgrounds and walks of life - there is a place for everyone to belong here. Mission Statement The Salvation Army exists to share the love of Jesus Christ, meet human needs and be a transforming influence in the communities of our world. Job Description: DESCRIPTION DE POSTE Objectifs : Assister les bénéficiaires dans leurs besoins dans le but de développer leur autonomie et une bonne hygiène personnelle. Assurer le bon fonctionnement de tous les aspects du service. Supporter la mission du Centre Booth et de l'Armée du Salut et veiller à ce que les politiques et les procédures du Centre Booth et de l'Armée du Salut soient respectés. Compétences : Formation spécialisée en assistance à la personne en établissement (préposé aux bénéficiaires) Au moins deux ans d'expérience auprès de personne en santé mentale. Capacité d'entrer en contact et de développer un lien de confiance avec la clientèle ayant des problèmes de santé mentale. Expérience et intérêt plus particulièrement auprès de personnes vivant avec des problèmes reliés à la santé mentale. Connaissance pratique du français et de l'anglais (parlé et écrit) Détenir un permis de conduire valide, un atout Sens de l'organisation, initiative, dynamisme et bon équilibre émotionnel Cours de secourisme en milieu de travail pour le maintient d'emploi Formation AENP (Activités d'exception réservées aux non-professionnels; Loi 90) A la demande de l'employeur devra suivre une formations OMEGA dans la communauté et autres formations éventuelles. Responsabilités relatives au service : Apporter l'aide à l'hygiène ou procéder à l'hygiène corporelle des usagers le nécessitant. Apporter l'aide aux usagers le nécessitant au niveau de l'habillement. Superviser la tenue du groupe lors des repas et des collations. Prodiguer des soins physiques non-invasifs. Distribuer la médication aux résidents. Aider les résidents dans l'organisation de leur chambre (lit, vêtements, etc.). Faire la lessive (draps, serviettes et vêtements des résidents qui en ont besoin, etc.). Agir en support aux intervenants et veiller au maintien des mesures inscrites au plan d'intervention. Assurer la sécurité des usagers et les assister afin de contribuer à maintenir leur état de santé. Assurer la gestion des biens (ex : $$/cigarettes) des usagers et l'inventaire de leurs biens ou besoins (ex : vêtements). Travailler conjointement avec les intervenants dans le but de développer l'autonomie du résident. Supervision des douches dans le but d'apprendre aux résidents à bien se laver. Vérifier la propreté des chambres en travaillant avec le résident en collaboration avec le personnel concerné. Lors d'un départ d'un résident, s'assure que la chambre soit vidée en sa présence ou le faire personnellement, au besoin; Signaler tout problème ou bris ainsi que tout ce qui affecte la sécurité du résident au responsable de programme. Faire l'inspection hebdomadaire des chambres avec le personnel concerné et faire le rapport. Répondre aux demandes ponctuelles des résidents: ouvrir les portes, distribuer du savon, remplir les contenants dans les douches et toilettes, etc. Accompagner les résidents aux rendez-vous médicaux au besoin. Effectuer d'autres tâches reliées au progrès et bien-être du résident. Remplacer le préposé à l'accueil pendant les pauses et au besoin pour une durée maximale d'une heure et demie sauf en cas de force majeur; Effectuer toute autre tâche inhérente au poste requise par son supérieur. Responsabilités relatives à l'organisation : Réunions, conférences, rencontre de supervision, etc., à la demande de l'employeur