Mitarbeiter*in Outbound Inkasso/Early Collections (m/w/d)

About the role

Telefonische Outbound-Kontaktaufnahme mit Kund*innen mit Zahlungsrückständen Klare, professionelle Ansprache von Rückständen und Erarbeitung von realistischen Zahlungsvereinbarungen Konsequente Nachverfolgung der getroffenen Vereinbarungen und Erinnerung an ausstehende Zahlungen Zielgerichtete Unterstützung, damit Kund*innen ihren Rückstand zeitnah auf das Kreditkonto ausgleichen Sorgfältige Dokumentation aller Gespräche und Vereinbarungen in unseren Systemen Enge Zusammenarbeit mit internen Stellen (z. B. Backoffice, Kundenbetreuung) Verständnis für Themen wie Zahlungsrückstand, Ratenpläne und Mahnprozesse; Erfahrung im Bankenumfeld von Vorteil Ausgeprägte Kommunikationsstärke: freundlich, klar und bestimmt im Umgang mit Kund*innen Hohe Verhandlungs- und Abschlusssicherheit: Sie können Zahlungsvereinbarungen treffen, die auch eingehalten werden Konsequente und strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf Zielerreichung (z. B. Rückführungsquote, Einhaltung von Zahlungsplänen) Empathische, gleichzeitig durchsetzungsfähige Persönlichkeit - souverän auch in schwierigen Gesprächen Gute PC-Anwenderkenntnisse und sorgfältige Dokumentationsweise Grundverständnis für rechtliche Rahmenbedingungen im Forderungsbereich (Datenschutz, Compliance) Wir freuen uns wenn es bereits Erfahrung im Telefon-Outbound, idealerweise im Inkasso, Mahnwesen, Forderungsmanagement oder Callcenter, gibt - ist aber kein Muss für diese Stelle Verantwortungsvolle Aufgabe in einer stabilen Branche Trainingsphase von mehreren Wochen in St. Pölten oder Graz, mit intensiver Einschulung in Prozesse und Systeme Danach Möglichkeit zum Homeoffice (nach erfolgreicher Einschulung und Einarbeitung) Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege

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Company Intel

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