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What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow's health today, we want to hear from you.
Titre du poste
Directeur(trice), Livraison des services TI - Merchandising de détail (Canada)
Sommaire
Le/la Directeur(trice), Livraison des services TI - Merchandising de détail (Canada) est responsable de diriger la livraison de bout en bout des solutions technologiques liées au merchandising de détail. Ce rôle pilote la stratégie TI, l'excellence en matière de prestation de services et l'efficacité opérationnelle afin d'améliorer l'expérience client et de soutenir la croissance des revenus des opérations de détail de McKesson.
Responsabilités (Ce que vous ferez)
Développer et exécuter la stratégie TI pour les solutions de merchandising de détail, alignée sur les objectifs d'affaires
Diriger la livraison de services de bout en bout, incluant la mise en œuvre, le soutien et l'amélioration continue
Mettre en place et gérer un modèle opérationnel robuste de livraison de services avec des responsabilités clairement définies
Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI) afin d'améliorer la performance des services, l'efficacité et la satisfaction client
Assurer l'intégration des systèmes de merchandising dans l'écosystème de détail (création de produits, tarification, promotions, fichiers POS, planogrammes)
Diriger la conception et la livraison de solutions technologiques évolutives, sécurisées et performantes
Collaborer avec des équipes interfonctionnelles (marketing, ventes, service à la clientèle) pour offrir des expériences de détail intégrées
Gérer les budgets, les ressources et l'optimisation des coûts liés à la livraison des services
Diriger et développer une équipe TI performante grâce au coaching et à la gestion du rendement
Sélectionner et gérer les fournisseurs, incluant les contrats, les ententes de niveau de service (SLA) et les partenariats stratégiques
Assurer le respect des normes de sécurité, de conformité et de protection des données
Mettre en place des stratégies de continuité des activités, de reprise après sinistre et de gestion des risques
Favoriser l'excellence opérationnelle par l'amélioration des processus et la création de valeur (impact sur les revenus et les marges)
Profil recherché (Ce que vous apportez)
Plus de 10 ans d'expérience en TI, incluant un rôle de leadership en livraison de services ou en développement de solutions
Solide expérience dans le soutien de plateformes de commerce de détail ou de merchandising
Expérience démontrée en leadership de stratégie TI, architecture et livraison à grande échelle
Expérience dans la gestion d'intervenants interfonctionnels et de programmes complexes
Bonne compréhension des modèles de livraison de services et des indicateurs de performance (KPI, SLA)
Expérience en gestion de fournisseurs et de partenaires externes
Solides compétences financières (gestion de budget, contrôle des coûts, retour sur investissement)
Excellentes aptitudes en leadership, communication et gestion des parties prenantes
Esprit analytique et prise de décisions basée sur les données
Capacité à évoluer dans des environnements rapides et sous pression
Orientation client avec un fort accent sur la qualité et l'amélioration continue
Exigences minimales
Diplôme universitaire ou expérience équivalente. Nécessite généralement plus de 12 ans d'expérience professionnelle et au moins 4 ans d'expérience en gestion.
Compétences et expérience privilégiées
Expérience avec des systèmes de merchandising (tarification, promotions, assortiments, POS, planogrammes)
Expérience dans des environnements d'entreprise à grande échelle ou dans les secteurs de la santé / distribution de détail
Bilinguisme (anglais et français)
Expérience en transformation numérique ou en modernisation de systèmes
Connaissance des cadres de cybersécurité et de conformité
Expérience dans des organisations matricielles
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Job Title
Director, IT Service Delivery - Canada Retail Merchandising
Mckesson · Qc, Montreal, Ville Saint, Canada