Agente de Serviço de Aluguer

About the role

*]:pointer-events-auto scroll-mt-[calc(var(--header-height)+min(200px,max(70px,20svh)))]" data-turn-id="request-WEB:b6b1236d-60ff-4f75-9182-68ea7e07a401-0" data-testid="conversation-turn-2" data-scroll-anchor="true" data-turn="assistant"> SOBRE NÓS A Indie Campers é uma referência global em viagens de estrada, oferecendo a milhares de clientes a liberdade de explorar o mundo em autocaravanas e campervans totalmente equipadas. À medida que expandimos a nossa oferta de produtos, contamos com profissionais de linha da frente excecionais que proporcionam experiências memoráveis aos clientes, ao mesmo tempo que impulsionam resultados comerciais. O/a Agente de Serviço de Aluguer desempenha uma função dupla: Embaixador/a da Experiência do Cliente nas reservas Especialista de Vendas para demonstrações e conversão na compra de autocaravanas Esta posição é fundamental para garantir que os clientes saem satisfeitos, quer estejam a iniciar uma viagem de aluguer ou a adquirir a sua futura autocaravana. A FUNÇÃO O/a Agente de Serviço de Aluguer executa todas as operações de aluguer com contacto direto com o cliente e realiza demonstrações profissionais de autocaravanas para converter leads em compradores. Trata-se de uma função prática e centrada no cliente, que combina serviço, apresentação de produto, execução operacional e acompanhamento comercial. Tanto no aluguer como nas vendas, esta função assegura que cada veículo, cada interação e cada momento com o cliente refletem os elevados padrões da Indie Campers. EM QUE IRÁ TRABALHAR? Atendimento ao Cliente & Operações: Realizar check-ins/check-outs, briefings e prestar apoio contínuo durante o aluguer. Gerir situações críticas e emergências com empatia. Demonstrações de Vendas & Envolvimento com o Cliente: Preparar e realizar demonstrações de autocaravanas, apresentando funcionalidades, especificações e adaptando-se às necessidades do cliente. Garantir entregas eficientes e documentação completa. Conversão de Vendas & Gestão de Leads: Acompanhar leads, demonstrações e follow-ups em CRM. Converter clientes de aluguer em oportunidades de venda e apoiar o RV Sales District e City Lead no cumprimento de objetivos. Conhecimento de Produto & Suporte Técnico: Manter conhecimento atualizado sobre os modelos de autocaravanas da Indie Campers e realizar demonstrações básicas de sistemas (iluminação, gás, etc.). Diagnosticar problemas e encaminhar quando necessário. QUEM PROCURAMOS? Obrigatório: 1 a 3 anos de experiência em atendimento ao cliente, vendas, hotelaria, rent-a-car ou setor automóvel Obrigatório: Fortes competências de comunicação e interação com clientes Obrigatório: Capacidade de compreender e explicar sistemas técnicos de veículos/autocaravanas Obrigatório: Perfil prático, adaptável e orientado para soluções sob pressão Valorizado: Experiência com ferramentas CRM Obrigatório: Experiência com sistemas de aluguer Valorizado: Conhecimento de software de vendas digital Obrigatório: Organizado/a, atento/a ao detalhe e proativo/a na gestão de clientes ou leads Obrigatório: Carta de condução (Categoria B) Obrigatório: Inglês e valorizado: domínio da língua local (quando aplicável) REQUISITOS FÍSICOS E OPERACIONAIS Obrigatório: Capacidade de permanecer de pé, caminhar e circular pelo espaço durante longos períodos Obrigatório: Capacidade de levantar ou transportar cargas leves a moderadas (10-15 kg) Obrigatório: Conforto em trabalhar ao ar livre sob diferentes condições meteorológicas Obrigatório: Disponibilidade para trabalhar fins de semana, feriados e períodos de maior procura Obrigatório: Capacidade de lidar com clientes em diferentes estados emocionais (entusiasmados, stressados, confusos) com calma e profissionalismo O COMPROMISSO INDIE Remuneração competitiva e comissões Formação em vendas, produto, atendimento ao cliente e sistemas técnicos de autocaravanas Oportunidades de progressão nas áreas de Aluguer, Vendas, Operações ou Assistência Benefícios de viagem e acesso à frota da Indie Campers Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural Are you Ready to Go Indie?

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Company Intel

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