Consultor(a) Comercial Interno - Híbrido - Rio de Janeiro/RJ

About the role

A Stone: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO. Nossa Cultura: Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares: ⚡Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio. 🎢Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado. 🎤No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos. 🤝Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso. 💚The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão. Queremos gerar impacto para nosso(a) cliente, quando enxergamos a melhoria que causamos na vida dele(a), é que sabemos que fizemos uma boa entrega. O time de Consultor Stone: Para alcançar o objetivo de impulsionar o crescimento dos empreendimentos de nossos clientes, iniciamos o nosso time como um piloto que se compromete a elevar continuamente nossa proposta de valor. O Consultor desempenha um papel fundamental em nossa estratégia de pós-venda, garantindo um atendimento personalizado e inovador por meio dos canais mais adequados para cada cliente. A fim de construir um time dedicado a revolucionar o padrão de relacionamento com o cliente, buscamos profissionais apaixonados e empreendedores, prontos para desafiar o status quo e oferecer uma experiência com um diferencial competitivo no mercado. Como é ser um (a) Consultor(a) Comercial Interno: Você será responsável por atuar de forma estratégica para construção do relacionamento com o cliente, a fim de reter, rentabilizar e impulsionar o empreendimento da sua carteira através de um dos nossos 4 canais de comunicação (e-mail, chat, whatsapp ou telefone) e por CRM. As suas principais responsabilidades serão: Gerenciar a carteira de clientes para garantir sua satisfação, identificar oportunidades de melhoria e oferecer suporte eficaz, agindo nas demandas comerciais através de vendas consultivas; Apresentar-se aos novos clientes após o credenciamento pelos canais de atendimento (escritos e telefone); Contatar ativamente clientes para mapear performance e oportunidades, realizando negociações e renegociações; Atuar de maneira preditiva para antecipar possíveis churns e intervir na reversão dos mesmos; Contribuir de maneira engajada para projetos e iniciativas de melhoria contínua, com o objetivo de empreender na construção do time; Garantir o cumprimento dos acordos comerciais firmados com os clientes. O que esperamos de você: Experiência de, no mínimo, 1 ano na área Comercial; Ensino Superior Cursando ou Completo; Experiência no contato com o cliente de forma ativa e B2B; Comunicação clara e eficiente; Proficiência em gestão de múltiplos canais; Competência em criar e fortalecer relacionamento com os clientes e time; Habilidade de identificar, analisar e resolver problemas de maneira assertiva; Resiliência e flexibilidade para se adaptar a mudanças com espírito empreendedor. O que aumenta as suas chances: Experiência com gestão de carteira; Ter experiência com CRM; Compreensão sólida do negócio e do setor; Autogestão diária na definição dos objetivos, organização das tarefas e avaliação do próprio desempenho; Capacidade de interpretar e analisar métricas de sucesso para identificar oportunidades de melhoria. Jornada de Trabalho: CLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5x2 Segunda à sexta - de 08h às 17h ou de 09h às 18h, dependendo do polo em que será alocada. Modelo/Local de trabalho: Híbrido | Centro - Rio de Janeiro/ RJ Etapas do Processo Seletivo ✍Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte! 📱Análise de perfil: Nesta etapa você realizará uma conversa inicial com nossa Inteligência Artificial - Stoninha, em parceria com a DigAí. 📞Entrevistas com o time de People: Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que e

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