Prácticas en departamento de postventa (After Sales support internship)

About the role

En Treatwell llevamos más de 10 años digitalizando el sector de la belleza. Impulsamos a los salones de belleza a un nivel superior de gestión de negocio mucho más profesional. Contamos con una herramienta muy completa por la cual nuestros clientes se benefician de agenda digital, control de caja y gestión de inventario de productos. Buscamos jóvenes talentos que quieran iniciar su carrera profesional en Treatwell y crecer con nosotros a través de nuestro programa formativo. Para ello, lanzamos un programa de becas con acciones concretas y un plan de carrera laboral. ¿Te suena interesante? ¡Continúa leyendo! El equipo de Customer Success de Treatwell tiene el objetivo de ofrecer primeras oportunidades laborales a los jóvenes a través de nuestro programa formativo interno. Como Agente de Postventa , tu objetivo principal será brindar un excelente soporte a los clientes y a nuestros partners/socios, abordar consultas y garantizar la satisfacción general. Buscamos personas que puedan trabajar con nosotros en horario de tarde (30 o 35 horas entre las 11:00 y las 18:00h). Sobre Treatwell: A día de hoy, somos la web de reservas de belleza más grande de Europa. Contamos con un equipo (en expansión) de más de 800 personas que trabajan juntas desde diferentes países europeos y colaboramos con más de 50.000 socios en 13 países, procesando más de 4 millones de reservas al mes. Pero esto no es todo... Nos encontramos inmersos en un viaje revolucionario con una clara misión: digitalizar el sector de la peluquería y la belleza. Así que, si esto te entusiasma, puede que tengamos el trabajo perfecto para ti! Responsabilidades: Trabajar mano a mano con nuestro equipo de Customer Success. Aprender a nivel interno cómo funciona una empresa tecnológica actual. Aprender a gestionar, analizar y negociar acuerdos con nuestros socios, además de actividades con la retención de clientes. Aprenderás a gestionar y dar soluciones a través de nuestros canales de atención al cliente. Te enseñaremos a trabajar con uno de los CRM más potentes del mercado: Salesforce. Nuestro proceso de entrevistas: Aplicarás a la oferta y nosotros revisaremos tu perfil y las respuestas a nuestro cuestionario. Una vez hecho, te invitaremos a una videoentrevista, en la que tendrás que grabarte respondiendo algunas preguntas. Una vez listo y revisado, te invitaremos a una entrevista grupal en nuestra oficina en la Calle de Magallanes 3, Madrid (metro Quevedo) Sobre ti: No es necesaria experiencia laboral previa, aunque se valora positivamente la experiencia en retail y restauración. Has cursado estudios relacionados con nuestro rol que puedan aportar un valor adicional a lo que hacemos (ventas, atención al cliente, etc) (deseable). Eres una persona proactiva y organizada. Tienes ganas de aprender y de "comerte el mundo". Tienes un nivel de inglés que te permite una comunicación tanto oral como escrita. Conoces o te interesa el mundo de la atención y satisfacción al cliente. Tienes disponibilidad total e inmediata, adaptada a las condiciones del centro de estudios. Estás apuntado/a a un centro de estudios que nos permite firmar un convenio de prácticas (máster o universidad, no valoraremos candidatos de ciclos de FP en esta oportunidad). Prácticas: tienes posibilidades de firmar un convenio de prácticas a través de tu centro de estudios Universitarios o máster. Disponibilidad: Estás disponible para hacer prácticas durante los meses de verano (julio-septiembre) con posibilidades de ampliación. Nuestro horario de trabajo es de 9:00 a 15:00 (30 horas a la semana). Te ofrecemos: Remuneración: Este es un puesto remunerado, y ganarás entre 500-700€ al mes, dependiendo del convenio con el centro de estudios y de las horas de trabajo. Contrato de prácticas de 3 - 6 meses (dependiendo del convenio con el centro de estudios). Ambiente dinámico: Formarás parte de un equipo joven y motivado donde siempre hay espacio para nuevas ideas. Frutas y café en la oficina cada día. Una organización dinámica con eventos sociales en la oficina. Oficina en el corazón de Madrid (Metro Quevedo). Igualdad de oportunidades Nos comprometemos a promover un lugar de trabajo diverso, inclusivo y equitativo y estamos orgullosos de ser una empresa que brinda igualdad de oportunidades. Todas las personas que cumplan con los requisitos serán tomadas en cuenta independientemente de su condición.