(Junior) Projektmanager Besucherservice/Customer Experience (m/w/x)

About the role

Als Projektmanager (m/w/x) im Bereich Besucherservice/Customer Experience im Projekt Staatliche Kunstsammlungen Dresden, bist du der erste Ansprechpartner für die Wünsche unserer Kunden und erweckst diese mit organisatorischem Talent zum Leben. Du berätst und informierst die Gäste über die abwechslungsreichen Angebote aller Museen der Staatlichen Kunstsammlungen Dresden und beantwortest mit Freude alle Fragen zu Führungsangeboten, Veranstaltungen und aktuellen Ausstellungen. Deine Aufgaben: Pflege, Koordination, Organisation und Management von Führungen, Buchungs- und Veranstaltungsdaten für Gruppen und Individualgäste Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und weiteren digitalen Systemen (z.B. Buchungssoftware) als Ansprechpartner für Reiseveranstalter, private Gruppen, Schulen und Individualgäste Betreuung und Disposition unserer Gästeführerinnen und Gästeführer Unterstützung bei der Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer musealen Besucherprogramme und Vermittlungsangebote (z. B. Themenführungen, Sonderformate, Bildungsangebote) sowie an der kontinuierlichen Optimierung der Servicequalität Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium in den Bereichen Wirtschaft, Tourismus, Kulturmanagement, Event-/Veranstaltungsbereich - oder vergleichbare Qualifikationen. Idealerweise Erfahrung im musealen Umfeld, im Service oder in der Bildungs- und Vermittlungsarbeit Organisationsstärke und strukturierte, selbstständige Arbeitsweise Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und Gastgebermentalität Interesse an Kultur und der Museumslandschaft in Dresden und Sachsen Kommunikationsstärke und freundliches, souveränes Auftreten gegenüber unterschiedlichen Zielgruppen Englisch fließend in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache wünschenswert Bereitschaft zur vereinzelten Arbeit an touristisch relevanten Terminen wie Sonn- und Feiertagen Bye, bye Langeweile - Wir bieten Dir flexible Modelle wie Home Office Option, individuelle Stundengestaltung und Job Rotation Fernweh? Bei uns hast Du die Möglichkeit bis zu 3 Wochen pro Jahr remote weltweit zu arbeiten Mit dem Rad ins Grüne, schwitzen im Fitnessstudio oder eine ausgiebige Shoppingtour - Das Company Bike, eine vergünstigte Body & Soul Mitgliedschaft und zahlreiche Rabattaktionen machen's möglich Sei Teil unserer legendären Team-/ und Company Events. Hier geht es vor allem darum Inspirationen zu sammeln, Ideen auszutauschen und zu networken Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf bei uns! Nina Lütte freut sich auf deine Bewerbung!