IT Support Specialist (m/w/d)

About the role

First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende in der Hamburger Firmenzentrale, dem Zentrallager und in 13 Filialen deutschlandweit Gemeinsam mit dem Team erste Anlaufstelle für IT-Anliegen - empathisch, lösungsorientiert und verständlich in der Kommunikation Bearbeitung von IT-Anfragen über das Ticketsystem (Freshservice), per Telefon oder persönlich Sinnvolle Priorisierung von Anfragen und eigenständige Entwicklung passender Lösungen Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Installation notwendiger Software Effektive Kommunikation mit Dienstleistern zur schnellen Problemlösung Erfahrung im IT-Support sowie Motivation, Neues zu lernen und eng mit dem Team zusammenzuarbeiten Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, PC-Netzwerkfachkraft oder ein vergleichbarer Abschluss wünschenswert Kenntnisse in Active Directory, Office 365, Windows 11, Microsoft Business Central oder Ninja RMM Routine im Umgang mit Ticketsystemen Verständnis für IT-Sicherheitsaspekte und sorgfältiger Umgang mit vertraulichen Daten Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen außerhalb der üblichen Zeiten (z. B. bei Systemumstellungen) Sehr gute Deutschkenntnisse, ergänzt durch gute Englischkenntnisse von Vorteil Teamplayer mit Freude daran, gemeinsam Lösungen zu entwickeln Jeden Monat 50 Euro extra steuerfrei - mit der Spendit Card für das, was dir Freude macht Faire Vergütung, die deine Leistung anerkennt Mitarbeiterrabatte, kostenlose Workshops & Rent-Ausrüstung - ausprobieren ausdrücklich erwünscht Corporate Benefits mit exklusiven Rabatten bei Top-Marken Zuschuss zum HVV-Deutschlandticket - bequem zur Arbeit und noch günstiger zur Elbe Urban Sports Club Mitgliedschaft zum Vorteilspreis - weil Bewegung den Kopf frei macht Arbeitgeberbeitrag zum Bike-Leasing - frische Luft, Bewegung und Nachhaltigkeit in einem Betriebliche Altersvorsorge plus zusätzliche Urlaubstage mit steigender Betriebszugehörigkeit 2 Tage Homeoffice pro Woche - für deine Balance und mehr Freiheit im Alltag Unser Headquarter in der Marzipanfabrik: moderne, helle Büroflächen mit Dachterrasse - hier lässt es sich kreativ arbeiten Kostenlose Parkplätze direkt am Standort und perfekte ÖPNV-Anbindung

Your Match

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Company Intel

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