Alternance - Technicien De Proximité

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Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. Operating from our 19 offices, 3 400 Murexians from over 65 different nationalities ensure the development, implementation and support of our platform which is used by banks, asset managers, corporations and utilities, across the world. Join Murex and work on the challenges of an industry at the forefront of innovation and thrive in a people-centric environment. You'll be part of one global team where you can learn fast and stay true to yourself. Murex est un leader mondial reconnu dans le développement de progiciels financiers. Chaque jour, à travers le monde, de prestigieuses institutions financières, hedge funds , asset managers et trésoreries de grands groupes, s'appuient sur les collaborateurs et la plateforme Murex pour soutenir leurs activités de marchés. Notre devise " pioneering again " résume notre histoire: depuis sa création, Murex s'adapte en continu aux évolutions des marchés de capitaux en offrant des solutions innovantes et adaptées aux besoins de ses Clients. Murex compte aujourd'hui plus de 3400 experts répartis dans 19 bureaux : Beyrouth, Dubai , Hong Kong, Londres, New York, Paris, Pékin, Singapour, Sydney, Tokyo, etc. Description de l'équipe/du département : Au sein de la direction du service informatique, vous assurerez des fonctions d'assistance aux utilisateurs internes de Murex, de gestion des incidents et de maintenance des équipements informatiques avec un objectif permanent de qualité et d'efficacité. Le support englobera l'assistance par téléphone, email , a ccueil physiq ue et portail de service. Il couvre le logiciel et le matériel informatique, Windows, Office 365, VPN, sma rtphones , salles de réunion, téléphonie, gestion des comptes utilisateurs, serveurs d'impression, solution de contrôle d'accès, solution d'affichage dynamique... Missions : Installer, configurer et mettre à jour les systèmes d'exploitation Windows et les logiciels installés sur le matériel mis à disposition au utilisateurs Murex en utilisant les outils de gestion de parc tel SCCM. Diagnostiquer des problèmes matériel s et logiciel s , e-mail , réseau et périphériques sur Windows 1 1 , applications bureautique Office 365 et autres logiciels utilisés à Murex Assister les utilisateurs dans l'utilisation et dans la résolution d'incidents dans nos espaces collaboratifs (Auditorium, Salles de réunions, Agora...) Gérer des comptes utilisateurs dans Active Directory, maintenir à jour les postes de travail, s'assurer que les postes soient bien encryptés ( Bitlocker ), et que les OS soient bien à jour. Assister les utilisateurs mobiles : Smartphones Android et iOS, Enrôlement de terminaux sur InTune , Connectivité distante via Citrix et via VPN Pulse Secure. Gérer et maintenir et le stock de matériel informatique Prendre en charge les incidents et requêtes des utilisateurs au travers de notre outil de ITSM ( ServiceNow ) Profil : Etudiant-e en Bac +2 (type BTS SIO, SISR) recherchant une alternance dans une société IT Capacité à collaborer s'intégrer dans des équipes Connaissance du matériel et logiciel informatique Expérience dans les systèmes d'exploitation Windows 1 1 et suite Office365 Organisation et gestion de priorité Capacité d'élocution et sens client Capacité à travailler sur un système de gestion de tickets Niveau courant de français et d'anglais écrit (à minima) Un bon niveau d'anglais oral est un plus Date de début et durée Septembre 202 6 pour une durée de 2 ans , le poste sera à 100% en présentiel dans nos loc aux à porte Maillot .