Chef ou cheffe d’équipe, Appui à la force de vente, Services internationaux

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La Direction Commerce international soutient activement les entreprises dans leur développement sur les marchés internationaux. Au cœur de cette mission, l'équipe Appui à la force de vente joue un rôle stratégique en accompagnant les équipes terrain et en maximisant le potentiel international des entreprises clientes grâce à des interventions à forte valeur ajoutée. Cette équipe d'expert(e)s-conseils contribue à l'intégration des stratégies, à la formation, ainsi qu'à l'acquisition, la fidélisation et la rétention de la clientèle, tout en maximisant le potentiel international des entreprises. À titre de chef(fe) d'équipe, Appui à la force de vente, Services internationaux, vous soutenez la gestionnaire dans la gestion quotidienne de l'équipe et assurez un encadrement de proximité auprès des conseiller(-ère)s, analystes et technicien(ne)s qui la composent. Vous contribuez activement à la coordination des activités, des projets et des opérations de l'équipe afin d'en sécuriser la livraison et d'assurer l'atteinte des priorités de la Direction Commerce international. Dans ce rôle, vous exercez une autorité fonctionnelle et jouez un rôle clé de relais entre l'équipe, les projets transversaux et les différents partenaires internes. Vous accompagnez et soutenez les membres de l'équipe dans leur quotidien, veillez à une répartition optimale du travail et favorisez un environnement de travail mobilisant et collaboratif. Vous contribuez également à l'identification des risques opérationnels, à la résolution des enjeux courants et à l'amélioration continue des pratiques et processus. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à : Gérer et approuver les principales demandes RH de l'équipe (suivis statutaires, autorisation des vacances, gestion du rendement), en soutien à la gestionnaire Assurer le suivi de la performance individuelle et collective, incluant la réalisation des objectifs, la qualité des livrables et le respect des priorités Planifier, organiser et prioriser les activités quotidiennes de l'équipe afin d'assurer une livraison efficace et soutenable des opérations et projets Répartir, encadrer et superviser les mandats confiés aux conseiller(-ère)s, analystes et technicien(ne)s en fonction des expertises, des charges de travail et des priorités d'affaires Assurer la coordination des activités de l'équipe avec les projets transversaux et les différents partenaires internes, en agissant comme point de contact privilégié Identifier les risques opérationnels (capacité, délais, dépendances) et proposer des mesures d'atténuation adaptées à la réalité de l'équipe Coordonner les livrables de l'équipe liés aux projets et assurer le respect des échéanciers, des attentes et des standards de qualité Assurer un relais d'information bidirectionnel clair et structuré entre l'équipe, les équipes projets et la gestion Contribuer à la structuration, à la documentation et à l'amélioration continue des processus et des façons de faire de l'équipe Planifier et soutenir le développement des compétences des ressources, incluant l'accompagnement, le coaching et l'intégration des nouveaux membres Ce que nous offrons* Salaire concurrentiel et boni annuel 4 semaines de vacances flexibles dès la première année Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail *Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité. Ce que vous mettrez à profit Baccalauréat en administration, en gestion, en commerce international ou dans une discipline appropriée Un minimum de six ans d'expérience pertinente en coordination d'équipe, en gestion de projets ou en leadership fonctionnel Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées Connaissance du français nécessaire Expertise à exercer un leadership de proximité Expertise au niveau de la planification, de l'organisation et de la priorisation afin de gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement en évolution Maîtrise en analyse et gestion des risques Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Développer les talents, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Maîtriser les relations interpersonnelles, Planifier et coordonner, Superviser le travail, Susciter l'engagement des personnes, Viser les résultats Syndicat (si admissible) Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous c